O jogador da Alemanha relata ter perdido entre 10.000 e 15.000 euros no Platin Casino e no Nomini Casino, apesar de seu banco ter bloqueado todos os pagamentos do cassino online. Ele alega que os cassinos usam informações falsas para contornar esses bloqueios e afirma que seus pedidos de saque são consistentemente rejeitados.
Olá,
Meu banco bloqueou todos os cassinos online, então qualquer pagamento que eu tentar fazer será recusado.
No entanto, nos últimos meses, perdi entre 10.000 e 15.000 euros jogando exclusivamente no Platin Casino e no Nomini Casino, ambos sem licença alemã. Eles retiram fundos com informações falsas para contornar esses bloqueios.
Os pagamentos têm sido consistentemente rejeitados.
Com quem posso entrar em contato quando o jogo responsável está sendo deliberadamente tornado impossível?
Caro stefanhaeuber,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe algum saldo na sua conta do cassino no momento?
Você solicitou algum saque do cassino?
Infelizmente, no Casino.Guru, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora eu entenda sua perspectiva, infelizmente, não estamos em posição de fornecer assistência neste assunto. Nosso papel é o de um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. No entanto, não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Se seu objetivo é buscar um reembolso de depósitos perdidos somente com base no fato de que o cassino não tem uma licença válida, não podemos ajudá-lo. Em cada revisão, fornecemos aos usuários informações sobre a licença e, em última análise, cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre sua escolha de cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá, não, o motivo é que escrevi para o suporte pedindo para desativá-lo para que eu pudesse perder meus ganhos. Eu ainda consegui jogar. Os cassinos não são obrigados a investigar isso?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
