O jogador alemão tentava há semanas, sem sucesso, sacar € 820 do Platincasino. Apesar de ter sido totalmente verificado e enviado os extratos bancários exigidos, o pagamento continuou sendo cancelado sem qualquer explicação. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar mais, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Olá,
Há dias/semanas que tento sacar € 820 do Platincasino. Infelizmente, meu pagamento é cancelado repetidamente sem qualquer motivo fornecido. Estou totalmente verificado, escrevi para o suporte e fui solicitado a enviar vários extratos bancários. Eu fiz isso e isso também foi confirmado. Mesmo assim, meu saque continua sendo cancelado.
Cumprimentos,
Davi
Prezado Chefe69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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