A jogadora está insatisfeita com o Platincasino.de, pois ela afirma que parece ser falso. A reclamação foi encerrada porque a conta do jogador foi migrada e atualmente está enfrentando alguns problemas aguardando uma correção do cassino.
Eu tive que "mudar" de Platin Casino.com para Platin Casino.de. O site parece falso para mim agora. O bônus de fidelidade também não pode mais ser usado, mas ainda mostra os pontos, eles também somam, mas infelizmente não podem ser convertidos em rodadas grátis ou bônus desde então. Tudo parece uma cópia barata ainda. Não há mais bônus ou mostra um pop-up quando você se registra, por exemplo, 10 rodadas grátis, que você não encontra mais em nenhum lugar. Parece falso quando você está acostumado com platincasino.com.
Olá rieplerieple,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Platincasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Eu entendi corretamente que sua conta foi transferida para a versão DE e se sim, por que você fez isso? Seu saldo permaneceu o mesmo? Você não pode simplesmente transferir sua conta de volta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, já me dirigi ao cassino diretamente por e-mail. O endereço de e-mail antigo não está mais disponível. Em anexo está um e-mail que tentei enviar 3 vezes, mas não obtive resposta. Os banners de publicidade pararam e o calendário do advento anunciado e as rodadas grátis anunciadas não estavam lá.
Acho que só posso continuar fazendo login se concordar com a transferência de dados. A princípio não tive nenhuma preocupação, pois achei que tinha que ser assim devido a uma nova situação legal na virada do ano. Transferir de volta, não sei como fazer isso e o login no platincasino.com não funciona mais.
Olá rieplerieple,
Quando exatamente essa transferência aconteceu e esses problemas estão em andamento desde o início? Você tinha algum saldo no cassino?
Olá,
Portanto, todos os documentos para verificação são datados de 30/11/2022. Deve ter sido naquele dia. Em anexo estão as capturas de tela do site. Esta foto abaixo é a mesma desde a Copa do Mundo. Você também pode ver um campo de futebol.
As outras capturas de tela também mostram que os pictogramas de seta (página anterior, próxima página) estão ausentes.
Felizmente, não tinha crédito, possivelmente € 0,01.
Os problemas começaram desde o primeiro dia. Não paguei desde então.
Você poderia esclarecer qual pagamento está esperando se alegou que seu saldo estava zerado na transferência? Ou você acumulou algum desde então?
Não estou esperando nenhum pagamento, isso foi apenas uma captura de tela para mostrar que joguei lá. Era principalmente sobre a 2ª foto que continha propaganda da última Copa do Mundo. Até o momento, o site está assim. Nós congelamos.
Olá rieplerieple,
Se o seu saldo fosse zero, eu definitivamente recomendaria mudar para outro cassino.
Qualquer cassino online pode bloquear sua conta a qualquer momento se você tiver saldo zero, então seria um pouco arriscado continuar jogando lá se você tivesse tais problemas.
É uma pena que o bônus ganho permaneça inatingível para mim... Veja 202 cloverleaves...Mas não tenho escolha a não ser simplesmente não jogar mais lá. Minha pergunta se é assim que deveria ser ou falso ainda não está clara, mas não quero me segurar por mais tempo. Não há saldos em pé, portanto, "valor", apenas o dinheiro que foi depositado.
Olá rieplerieple,
Nós realmente não temos muita experiência com migrações de cassino, pois isso acontece raramente, mas geralmente sempre há algum tipo de problema e pode levar semanas/meses para corrigi-lo ou colocá-lo no estado certo,
Há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?
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