O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador não forneceu provas de apoio.
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Platincasino - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.
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Montante: 300 €
Platincasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Estou totalmente convencido de que há trapaça neste cassino. Não pode ser que não haja lucro com mais de 1000 rodadas. Diz-se que o RTP é de 94%. Isso cheira a causa comum com o fabricante do jogo. Estou em processo de apresentação de uma queixa-crime. Sinto que fui enganado e enganado por este cassino. É hora de os fabricantes de jogos também serem observados de perto. Este casino deve ser retirado do mercado. Tirei fotos onde você pode ver que o jogo foi manipulado. Vou entregá-lo a um advogado. Você pode dizer ao cassino? Quero meu depósito de volta.
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Público
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há um ano
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Caro bigbig60,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Está feito, já entrei em contato com você. A conta está em espera até que seja esclarecida. Obrigado
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, bigbig60. Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, caso encontre algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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