O jogador se esforça para verificar devido à verificação contínua. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.
Olá, estou tentando pagar meu dinheiro há mais de 2 semanas, mas sempre é automaticamente transferido de volta para minha conta de jogo depois de um dia sem conseguir entrar em contato, já escrevi alguns e-mails, mas sem recebendo uma resposta eu finalmente quero meus 250 euros
Ah, e continuo recebendo e-mails dos quais devo fazer uma verificação de identidade, embora tenha enviado todos os documentos para lá meses atrás e eles também foram confirmados
Hello, I've been trying to have my money paid out for over 2 weeks, but it's always automatically transferred back to my gaming account after one day without being able to get in touch, I've already written a few emails, but without getting an answer I finally want my 250 euros
Oh, and I keep getting emails from which I'm supposed to do an identity check even though I sent all the documents there months ago and they were also confirmed
Guten tag ich versuche seit über 2 Wochen mein Gels auszahlen zu lassen aber es wird jedes mal automatisch nach einem Tag zurück auf mein spielkonto überwiesen ,hatte vorher nie Probleme mit der Auszahlung aber jetzt geht es plötzlich nicht mehr, der lice chat wird auch immer beendet ohne das ich mich melden konnte ,habe auch schon ein paar Emails geschriebenjedoxh ohne eine Antwort zu bekommen will endlich meine 250 Euro haben
Ach und bekomme auch immer Emails von denen das ich angeblich noch eine Identitätsprüfung machen soll obwohl ich schon alle Dokumente vor Monaten dort hin geschickt habe und diese wurden auch bestätigt konnte auch Geld auszahlen nur jetzt seit über 2 Wochen bekomme ich keine Auszahlung mehr
Olá secretgauloises,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Platin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando sua conta foi verificada pela primeira vez? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o cassino pode solicitar a verificação de sua conta novamente após um período de tempo, portanto, forneça todos os documentos, caso contrário, seu pagamento continuará sendo rejeitado.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello secretgauloises,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was your account verified for the first time? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino can request to verify your account again after a period of time so be sure to provide all the documents otherwise your payout will keep getting rejected.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Eu não verifiquei isso há quase um ano, mas enviei todos os documentos novamente para estar no lado seguro há 1 mês, não, não reivindiquei nenhum dinheiro de bônus ou joguei com nenhum.
A última vez que falei com o cassino foi ontem e eles sempre me dizem a mesma coisa, a mesma coisa há mais de 2 semanas, que o departamento financeiro entrará em contato comigo, mas isso nunca acontece
I didn't verify it almost a year ago, but I sent all the documents again to be on the safe side 1 month ago, no, I didn't claim any bonus money or play with any.
The last time I spoke to the casino was yesterday and they always tell me the same thing, the same thing for over 2 weeks, that the finance department will get in touch with me, but that never happens
Verifiziert hab ich nich vor knapp einem Jahr habe aber nochmal alle Dokumente zur Sicherheit noch einmal hingeschickt vor 1 Monat, nein habe kein bonusgeld beansprucht oder mit welchen gespielt .
Das letzte mal mit dem Casino gesprochen habe ich gestern und man sagt mit jedes mal nur das selbe das selbe seit über 2 wochen das sich die finanzabteilung bei mir melden wird das passiert aber nie
O assunto foi resolvido com o platincasino, mas tenho exatamente o mesmo problema com o burancasino, são cerca de 500 euros e estou esperando ainda mais do que no platincasino, já escrevi para você sobre o problema, mas ainda não recebi uma resposta sua ainda
The matter was resolved with platincasino, but I have exactly the same problem with burancasino, it's about 500 euros and I'm waiting for it even longer than at platincasino, I've already written to you about the problem, but I haven't received an answer from you yet
Mit platincasino hat sich die Sache erledigt nur hab ich genau das selbe Problem mit burancasino da geht es um 500 Euro und darauf warte ich noch länger als wie das bei platincasino habe eich auch schon wegen dem Problem geschrieben nur bis jetzt noch keine Antwort von euch bekommen
Caros gauloises secretos,
Como o problema com o Platin Casino foi resolvido, agora ele será fechado. Entrarei em contato com você em sua outra reclamação. Além disso, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Dear secretgauloises,
As the issue with Platin Casino has been resolved, it will be now closed. I will get back to you in your other complaint. Also please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação