Platincasino - Os saques dos ganhos do jogador estão sendo negados.

Depositou 150 euros e ganhou até 67k

O processo de retirada da platina é uma farsa.

O site informa que você só pode sacar pelos meios que depositou, por exemplo, visto, no meu caso, a tela de saque não tem opção de banco ou visto, apenas skrill, tive 2 saques de 4.000 euros até o momento para a semana 1, então saque semanal máximo, início da nova semana foi para sacar novamente e eles me disseram que o skrill não vai funcionar, então eu depositei através do meu skrill funcionou bem, apostei o depósito 3x como se eles dissessem que você tem que reenviar o saque ... rejeitei o problema do skrill novamente, falei com o chat 4 - 6 vezes, cada uma apresentando um motivo diferente para salvar as transcrições do bate-papo

para o que eu pensei ser um cassino respeitável, do qual tive pequenos saques no passado ... isso é uma piada completa que nunca será jogada aqui depois que isso for resolvido

Olá Lightningnz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Platincasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Entendi corretamente que você já recebeu um pagamento do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

Joguei no Platinum por aproximadamente 2 anos. No site antigo e agora no novo site

Fui verificado no novo site desde que eles mudaram e também estava no site antigo. Anteriormente, no site antigo, eu não tinha permissão para depositar pelo meu visto, pois o provedor de pagamentos platins não podia fazer transações internacionais, me disseram, então tive que usar o neteller ( tudo bem), mas desde a mudança para o novo site me disseram que eu poderia depositar e sacar para meu visto/conta bancária. Então desta vez depositei pelo meu visto.

Mas quando você vai sacar não há opção de transferência bancária na página, apenas skrill e mfinity. Então eu depositei pelo skrill e tentei sacar dessa forma, a primeira vez foi rejeitada, não foi necessário verificar a vitória (justo) A segunda tentativa rejeitada, necessária para retirar para o visto, pediu que a opção de visto fosse disponibilizada, nenhuma opção foi disponibilizada, não muito informações fornecidas pelo chat sobre como resolver isso, pensei em tentar a sorte novamente e retirei via skrill novamente rejeitado, falei no chat mais uma vez pedindo opção de banco, disse que receberei um e-mail, sem e-mails, tentei a sorte com skrill novamente aceito instantaneamente tentei outro saque rejeitado perguntei por que foi rejeitado a resposta atingiu o limite diário de € 4.000 no dia seguinte mesmo novamente retirar 4.000 para o skrill aceito, no dia seguinte tentei novamente 4.000 € rejeitou o limite semanal atingido, esperou até segunda-feira nova semana retirou € 4.000 rejeitou algum problema com o skrill, entrei no skrill e depositei 25 €, apostei 3x como disseram que deveria, tentei sacar via skrill mais uma vez rejeitei o mesmo problema, da última vez que falei no chat, eles encaminharam o problema para o departamento financeiro e ainda aguardam uma resposta,

Não, não aceito nenhum bônus em depósitos e, se eu receber rodadas grátis, zero ou 1c o saldo.

Eu assisto muitos streaming, então estou ciente das armadilhas dos bônus, esta é a primeira vez que tenho um grande problema com um cassino e estou desapontado que Platin tenha sido um dos meus favoritos

Como você pode ver, este foi enviado em 8 de janeiro e ainda estamos aguardando uma resposta

essas são as grandes vitórias que tive e mais algumas

Obrigado Lightningnz por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Prezado Lightningnz,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Você poderia indicar qual é o seu saldo atual no cassino?

Agora gostaria de convidar um representante do Platincasino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Platin Cassino,

Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Olá Stefan, meu saldo agora é zero. Enviei o lote porque achei que era uma farsa e não seria pago de qualquer maneira, por causa da sujeira absoluta em torno disso, e é por isso que eles fazem saques para que outros jogadores gostem eu mesmo faço isso e acabo com nada além de uma sensação horrível de estar sendo enganado. Não recebi nenhum e-mail ou contato do cassino, exceto quando entrei no chat. NÃO ACONSELHO NINGUÉM A JOGAR NO PLATINCASINO e fui um cliente fiel por anos, deveria ter feito mais 2 a 4 saques durante este período. tive que esperar, é uma conduta pouco profissional inaceitável por parte deste cassino

Nenhum jogador deveria ter que perguntar isso muitas vezes pela opção de saque bancário

observe estas letras miúdas

Olá Lightningnz,

Compreendi corretamente a situação de que você perdeu todos os fundos do cassino?

Estarei aguardando sua resposta.

Sim Stefan

infelizmente, ficou bastante óbvio para mim depois dos inúmeros pedidos de saque bancário e nada foi feito para disponibilizar esta opção

Eu não ia receber o dinheiro, não havia nada de errado com o skrill do meu lado

ainda me permitiu depositar, fiz isso inúmeras vezes e o e-mail do skrill confirmou que não estava no fim.

No momento em que fiz a reclamação, ainda tinha um saldo decente para retirada

Eu também ainda estava solicitando a opção de saque bancário no chat e fui informado que receberia um e-mail do departamento relevante há mais de 2 semanas. Ainda estou esperando por qualquer resposta.

Eu sei que isso significa que receberei zero agora, mas honestamente é melhor do que o estresse diário de me perguntar o que diabos está acontecendo.

Se eu tratasse meus clientes assim, acabaria no tribunal e fora do mercado. Para mim, não se trata de dinheiro, mas do princípio de ser tratado de maneira justa e profissional em tempo hábil. Eu jogo para me divertir enquanto gosto deles, mas as últimas 4 semanas transformaram minha experiência lá no oposto. Para ouvir tantas histórias diferentes no chat e não receber nenhuma correspondência, limpo as mãos de platina e de qualquer outra que não tenha proteção de jogador.

Olá Lightningnz,

Como você perdeu os fundos e não há nada a ser investigado, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Stefan, Casino.Guru