Platincasino - Solicitação de retirada do jogador cancelada continuamente.

Estou esperando meu saque do Platin Casino desde 18 de janeiro. Tenho entrado em contato com o atendimento ao cliente todos os dias desde o dia em que solicitei meu saque. Tentei todos os vários métodos que eles me pediram para alterar para a retirada ser realizada. Até agora tentei sacar para dois cartões de crédito diferentes, meus dados de transferência bancária (IBAN + BIC), e também através do mifinity. Eles cancelaram todos os meus pedidos diariamente sem me dar o motivo e quando surgiu um motivo eu fiz as alterações e fui cancelado novamente de qualquer maneira. Na sexta-feira, eles disseram que havia algumas alterações em meu nome que eu precisava fazer para minha transferência bancária e que tudo funcionaria bem. Até recebi meu pedido processado pela primeira vez na sexta-feira passada, mas para minha decepção, acordei com meu pedido cancelado novamente esta manhã. As pessoas precisam ler isso e entender que pode levar até um mês para serem pagos pelo Platin, se é que isso acontece? Estou começando a perder minhas dúvidas.

Caro Trollercopter1337,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

• Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
• Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Parece ser um paradoxo difícil de resolver. Às vezes, fui solicitado a tentar diferentes métodos de solicitação de saque, mas quando eu emito a solicitação, a solicitação é cancelada com um e-mail dizendo "Por favor, retire com o mesmo método com o qual você depositou" e, paradoxalmente, o método com o qual depositei também é cancelado . Conforme explicado acima, já tentei vários métodos. E sim, minha conta foi verificada pelo KYC há muito tempo. Hoje me pediram para abrir uma conta mifinity e depositar nela para poder sacar meus ganhos instantaneamente. Foi o que fiz, mas o sistema mifinity deles é falho e o sistema de verificação de cartão não está funcionando. Ao depositar no mifinity você precisa verificar o depósito com um código de 4 dígitos que é enviado ao seu banco, o código não funcionou. Então perdi 20 euros adicionais para a mesma empresa que administra o mifinity e o platin casino. Manterei este caso aberto até que encontrem uma solução para isso. Estou literalmente escrevendo-os todos os dias há 3,5 semanas.

O caso foi resolvido. Para referência futura aos jogadores de cassino Platinum. Deposite com Skrill ou Crypto e certifique-se de sacar para a mesma conta com a qual depositou. Eles são muito rígidos com isso. E sendo um estabelecimento estrangeiro em Curaçao, é muito difícil enviar dinheiro para bancos europeus. Portanto, opte pela criptografia e pelo skrill.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, trollercopter1337, pela sua confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru