Platinum Reels Online Casino - A conta do jogador foi banida.

Caro Erik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis, multiplayer) ou é um problema relacionado às apostas esportivas? A sua conta foi totalmente verificada no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Erik, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu gostaria de pedir ao Platinum Reels Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Oi erik,

Obrigado por dedicar seu tempo para trabalhar conosco a fim de resolver esse problema.

Observe que, infelizmente, devido à atividade negativa que foi identificada, você não poderá manter uma conta no cassino.

No entanto, como você foi informado, o Platinum Reels Casino decidiu reembolsar seus depósitos que já estão a caminho para você (se ainda não foram recebidos) e estamos contentes por podermos nos separar amigavelmente.

Desejamos a você o melhor em seus empreendimentos futuros e agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

Atenciosamente,

Equipe Platinum Reels

Gostaria de informar que recebi meu dinheiro de volta via Bitcoin esta manhã.

Agradeço o reembolso, mas gostaria realmente de receber alguma divulgação sobre a "atividade negativa" que foi a razão deste problema em primeiro lugar-

Não fiz nada de errado. Sem fraude, sem embuste, todos os meus cartões e ID correspondiam à minha identidade real. Joguei os jogos como qualquer pessoa normal faria. A que atividade negativa você está se referindo?

para ser claro, essa não foi uma solução amigável para mim. Talvez isso seja aceitável para você, mas os fatos sobre o caso são- Eu depositei legitimamente no seu cassino, ganhei dinheiro. Você bloqueou minha conta depois de ganhar dinheiro, então decidiu que em vez de me pagar o que ganhei, você iria apenas devolver meus depósitos, que eram cerca de US $ 500 a menos do que meus ganhos.

então, para concluir, parece que você não gosta de pagar quando as pessoas ganham, e em vez de apenas roubar o dinheiro todo junto, você devolve o valor inicial depositado.

de novo, agradeço o reembolso, mas não joguei no seu site para obter um reembolso, joguei para ganhar, e fiz.

Você não me deu absolutamente nenhuma informação sobre as atividades negativas em que me envolvi que justifiquem este bloqueio e negar meus ganhos, isso me parece injusto.

um cassino é onde as pessoas vão jogar para ganhar. Se eu tivesse acertado um jackpot de 50k, você teria feito exatamente a mesma coisa? Negar meus ganhos e reembolsar meu depósito? É como se você tivesse que perder para a casa ou apenas ter seu dinheiro de volta quando você realmente ganhar, não há nada de cassino nisso. Os clientes não têm chance de ganhar e, na melhor das hipóteses, só conseguem se recuperar, mesmo depois de uma semana ou mais de dores de cabeça e discussões sobre o dinheiro que é meu por direito! Obrigado novamente pelo reembolso, mas ainda me sinto enganado.

Oi erik,

É ótimo saber que você recebeu seu reembolso.

À medida que você continua a solicitar informações relacionadas à sua atividade fraudulenta, elas serão compartilhadas com você por e-mail, pois esta não é a plataforma ou fórum apropriado para discutir o assunto.

Tome cuidado e tudo de melhor.

Equipe Platinum Reels

Caro Erik,

Recebemos informações do casino sobre a atividade negativa mencionada acima. De acordo com muitos termos de cassino, eles têm o direito de fechar a conta do jogador quando o acharem arriscado, alguns podem fechar contas mesmo sem dar ao jogador qualquer motivo. Também recebemos informações de que o casino enviará um e-mail a você sobre a "atividade negativa" - o que levou à decisão de encerrar sua conta. Espero que você encontre satisfação no depósito reembolsado, mesmo que seja um pouco menor do que seus ganhos. Para evitar mal-entendidos no futuro, recomendo que você sempre conclua a verificação KYC antes de depositar em qualquer cassino - isso pode evitar complicações adicionais durante a retirada. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver algum problema no futuro, iremos tentar ajudar. Estamos encerrando a reclamação como resolvida.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru