A jogadora de Utah havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações observou as alegações da jogadora de ter seguido as regras e forneceu a documentação necessária. No entanto, devido à falta de resposta a várias solicitações de informações sobre seu histórico de depósito e bônus, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.
Ganhei 2500 em um jackpot e eles pegaram e disseram que eu violei algum tipo de tc, o que não é verdade, já que eu tinha 80,00 dólares na minha conta por mais de uma semana de um bônus que recebi e limpei o jogo, ele disse que você poderia sacar meus 80,00, mas em vez disso eu deixei parado por mais de uma semana. Joguei na sexta-feira e ganhei 2500, fui sacar e ontem à noite eles me enviaram um e-mail dizendo que foi anulado e colocaram 50 dólares de volta na minha conta.
Não é um pagamento atrasado, eles pegaram meu dinheiro e o anularam, dizendo que eu não segui as regras do mesmo, o que eu fiz, e nunca tive esse problema antes, até que ganhei essa grande quantia, então eles o pegaram de volta.
Caro tiptizzie24,
Seria possível encaminhar seu depósito, bônus e histórico de apostas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Caro Tiptizzie24,
Espero que você esteja bem.
Você poderia gentilmente confirmar se os $80 faziam parte do seu saldo de dinheiro real? Além disso, há alguma prova de que a aposta de bônus foi concluída antes de você ganhar o jackpot? Se possível, encaminhe seu bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru como você ainda não encaminhou.
Obrigado pela sua cooperação e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Os 80 faziam parte do meu saldo real. Eu já tinha terminado o jogo e tinha um saque de 80,00. Nunca retirei os 80,00. Deixei-o parado por mais de uma semana e voltei e joguei algumas vezes, então ganhei o jackpot.
Caro Tiptizzie24,
Você poderia encaminhar as informações solicitadas anteriormente, incluindo seu depósito, bônus e histórico de apostas, para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Obrigado e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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