Plaza Royal Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.

Então eu fiz dois depósitos que não foram creditados na minha conta do cassino, mas ambos foram retirados do meu banco.. Escrevi 4 e-mails e tentei falar no chat ao vivo, mas todos foram ignorados.. Um desses depósitos feito na quinta-feira, 27 de outubro, às 21h59, por £ 11,00 + taxa de 28p

o outro foi feito na sexta-feira, 28 de outubro, às 11h19, por £10 + 25p. Foi extremamente frustrante não poder falar com alguém no cassino para resolver isso, então ficaria muito grato por sua ajuda.

Prezada Jassyjoo12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar se foram seus primeiros depósitos neste cassino? Encaminhe seus recibos de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, enviei um e-mail ontem com fotos das transações do meu banco e do cassino, espero que você tenha recebido isso

Obrigado, Jassyjoo12, por seu e-mail. Você poderia informar se já entrou em contato com seu banco?

Eu tenho e eles disseram para entrar em contato com o cassino… Devo mencionar que um dos depósitos foi adicionado à minha conta do cassino (£ 11,00), mas não os £ 10,25, então ainda estou trabalhando nisso

Muito obrigado, Jassyjoo12, pela atualização. Entendo perfeitamente sua frustração. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 22 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está inteiramente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Obrigado eu agradeço sua ajuda

Olá, gostaria de informar que meus £ 10 foram creditados na minha conta do cassino hoje. Muito obrigado por se oferecer para ajudar com este assunto

Olá, desde que escrevi pedindo sua ajuda, aconteceu novamente, agora estou sem bolso por £ 90, este cassino realmente precisa analisar seu sistema de depósito, pois funciona 100%, é sorte se seu depósito chegar à sua conta. grato por sua ajuda, por favor, pois não posso me dar ao luxo de perder esse dinheiro

Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru? Como mencionei anteriormente, a investigação é um processo demorado e seu provedor de pagamento (banco) deve fazer parte dela. Portanto, sugiro contatá-los o mais filho possível.

Olá e obrigado novamente pelo seu conselho Eu tenho uma lista de todos os números de transações de depósito que eu

certamente entrará em contato com meu banco, assim como com você. Enviei um e-mail final através do sistema do cassino com esta lista e aguardo sua resposta, mas sabendo o que enviei anteriormente, enviei sem obter respostas, darei a eles uma chance

Olá Jassyjoo12,

Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?

Não, tentei falar com meu banco, mas como há tantas transações perdidas, é difícil, pois teria que fazer cada uma de £ 10,25 individualmente para totalizar £ 130 e o caixa Não se preocupou em responder a nenhum dos meus e-mails

Eu tenho outro problema que está me incomodando com este cassino, ganhei £ 550 e não quebrei nenhuma regra do cassino, portanto não recebi nenhum bônus, toda a minha identidade foi aceita e eu estava apostando apenas em apostas de 50p, mas eles não estão me pagando isso cancelamento. Alguns dias atrás, ganhei outra vitória de £ 100, que foi enviada para mim, então não tenho certeza de qual é o problema.

Estou realmente perdendo o juízo com este cassino, simplesmente não há resposta para qualquer tipo de contato, nenhum chat ao vivo funciona e os e-mails são ignorados, como diabos resolvo esse problema

Vamos voltar aos depósitos perdidos, por favor. Eu entendi corretamente que todas as transações de suas capturas de tela não tiveram sucesso? Para referências futuras, aconselho vivamente a não depositar mais fundos uma vez que o depósito não foi creditado na sua conta do casino.

sim, está correto e acredito que o cassino bloqueou meus e-mails e chat ao vivo porque não recebo absolutamente nenhuma resposta. Eu tentei tantas vezes

Eu vejo. Você poderia encaminhar capturas de tela de todos os recibos de pagamento malsucedidos para petronela.k@casino.guru assim que possível? Agradeço antecipadamente.

Bom dia para você,

Estou nas nuvens porque hoje todos os meus depósitos apareceram de repente na minha conta do cassino. Acho que deve ter funcionado, embora o sistema.. Muito obrigado por se oferecer para ajudar com isso. Eu realmente apreciei sua presença.. Muito obrigado

Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jassyjoo12, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru