PokerStars Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Ganhei no spin of the day e agora não vai pagar

Caro saoirse8,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o PokerStars Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você contatou o suporte e solicitou assistência? Com qual resultado?
• Por favor, entenda que não podemos obrigar o cassino a pagar o prêmio de 100€ com base em uma única captura de tela estática.
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Tudo bem, consegui resolver, obrigado

Caro saoirse8,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru