O jogador da Irlanda ganhou um prêmio diário, mas está enfrentando problemas para receber o pagamento.
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PokerStars Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 100 €
PokerStars Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O PokerStars Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 5h 45m 18s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
Público
há 2 dias
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Ganhei no spin of the day e agora não vai pagar
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
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Caro saoirse8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o PokerStars Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você contatou o suporte e solicitou assistência? Com qual resultado?
- Por favor, entenda que não podemos obrigar o cassino a pagar o prêmio de 100€ com base em uma única captura de tela estática.
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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O Casino Guru está a examinar o caso
