O jogador norte-americano foi acusado de violar a aposta máxima permitida. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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PrimaPlay Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 1.500 $
PrimaPlay Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.1
O PrimaPlay Casino tem um Índice de Segurança de 7,1, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Este cassino é uma farsa, depositei $ 40 em bitcoin, eles me deram um bônus, joguei por quase 3 horas, ganhei um jackpot de $ 1.000, continuei jogando e aumentei minha conta para $ 1.800, solicitei um pagamento de $ 1.500 e continue jogando os outros 300, então recebi um e-mail deles dizendo que eles rejeitaram meu pedido de retirada e recebi um e-mail dizendo que eu apostei acima do limite de cinco dólares que fazia parte dos termos e condições do bônus Eu explico a eles que o dinheiro foi retirado da minha conta bem antes de eu jogar os valores de aposta mais altos e eles continuam a discutir comigo. Eles são uma farsa! O sistema ainda mostra que eles aprovam o saque, e ainda não tenho o dinheiro em meu bitcoin, carteira que forneci para eles.
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Público
Público
há um ano
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Caro jbtech6969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei os T&Cs de bônus e encontrei isto:
"ter uma aposta máxima de 20% do valor depositado ou $ 10 se for menor"
Nossa posição é detalhadamente explicada no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um o casino tem o direito de apreender os ganhos do jogador do jogo de bónus depois de quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os cassinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de tempos em tempos.
No entanto, se você acha que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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