CasaReclamaçõesPunt Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Punt Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

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Montante: 100 $

Punt Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/09/2022 | Resolvido : 04/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Minnesota solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Eu tive que usar algum site HooYu que eles me enviaram para fazer toda a verificação da minha conta. Também não consigo entrar no site há mais de um dia porque estava em manutenção. Agora, quando eu entro no site, ele não tem registro de transações em meu nome, não faz sentido. Quando cliquei em retirada apareceu dizendo que preciso verificar minha conta, mas já fiz isso dias atrás e disse que fui aceito

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)23fdegroat,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) 23fdegroat,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 2 anos
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Deixe-me verificar, eu acredito que eu possa ter e obrigado pela sua resposta

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) 23fdegroat,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Lamento não responder sim, o caso parece estar resolvido porque tenho mais algum dinheiro na minha carteira Bitcoin, no entanto, você pode pedir para eles verificarem se me pagaram porque quando eu entro no site, não mostrou que tivemos transações período até agora

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Público
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há 2 anos
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23fdegroat, você poderia informar quanto dinheiro você recebeu? Você já tentou entrar em contato com o cassino para saber se a transação foi enviada por eles?

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Público
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há 2 anos
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Vou perguntar a eles sem saber por que a transação não está disponível para ver a espera on-line disponível

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Público
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há 2 anos
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Saudações a todos,


Posso confirmar que o pagamento foi enviado no dia 6 de setembro no valor máximo de saque para o chip em jogo de $ 100, verificado no Blockchain explorer e também está confirmado como entregue.


Muitas felicidades,


Nick e Punt

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Público
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há 2 anos
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Obrigado agradeço

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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, 23fdegroat. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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