Raging Bull Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Logo depois de enviar a verificação - fui direcionado a algum serviço terceirizado de verificação de identidade - tentei sacar $ 400 que estavam em minha conta. Depois disso, fui proibido de acessar o Cassino. Eu enviei um tíquete - eles nunca me responderam, nem me deram qualquer explicação por que minha conta está impedida de acessar o Casino

Caro PurseLance,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Há quanto tempo você registrou a conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Eu tinha uma conta na Ragin Bull desde 2017. Já tive antes com bônus, mas nunca vi nenhum pagamento deles. Entrei recentemente e vi 400 $ na minha conta, que presumi ser do meu jogo há 3 anos. Então eu comecei a me retirar. Recebi um link para fazer algumas verificações usando o serviço de verificação de identidade de terceiros. O que eu fiz. Depois de um tempo, tentei entrar novamente no site e a conta foi bloqueada. Escrevi para o suporte do cassino. - nada

Obrigado, PurseLance, por sua resposta. Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino, ou capturas de tela do seu saldo que você poderia enviar para mim? Você poderia especificar onde concluiu sua verificação de identidade?

Caro PurseLance,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.