A jogadora dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador parou de responder ao tópico de reclamação e foi encerrado como "rejeitado".
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Raging Bull Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 1.600 $
Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu tinha um valor de saque de $ 1.735. Tentei obter $ 1.600 com Bitcoin. Então, cerca de uma hora se passa e eu volto ao site apenas para descobrir que eles me proibiram de fazer login. Eles são uma farsa maldita. NÃO USE ESTE SITE!
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Público
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há um ano
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Prezada lavoniastarkey1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Eu havia registrado tudo corretamente e verificado tudo o que precisava. Consegui fazer logon esta manhã e verifiquei minha conta e todas as minhas transações foram negadas, embora o gerente tenha solicitado e retirado $ 1.300 de meus ganhos.
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Público
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há um ano
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Obrigado, lavoniastarkey1, pela atualização. Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, lavoniastarkey1, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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Público
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há um ano
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Prezada lavoniastarkey1,
Você poderia confirmar se recebeu $ 1300 em sua conta bancária?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há um ano
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Prezada lavoniastarkey1,
Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar um representante para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Raging Bull Slots Casino,
Você poderia explicar por que a conta do jogador foi bloqueada? Você poderia nos fornecer as evidências? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há um ano
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Saudações a todos,
Analisei a conta e ela está ativa sem histórico de desativação ou bloqueio. Também não estou vendo nenhuma tentativa de login com falha, o login do jogador mais recente é hoje às 3h09 EST.
A solicitação de saque foi de fato de um depósito usando um cupom de depósito (bônus) bom para 200% sobre o depósito e 50 rodadas grátis. A questão real e mais importante vem do que é chamado de "recusa de cobrança do processador". É quando um jogador faz um depósito, mas o depósito é recusado pelo jogador ou pelo banco, de modo que não podemos coletar os fundos. Usamos um sistema de pagamento de terceiros para transações bancárias de entrada e saída. O depósito é creditado imediatamente, no entanto, a própria transação demora consideravelmente mais do que isso.
Você tem apenas um depósito em dinheiro de $ 100 no histórico da sua conta lavoniastarkey1, que seria o depósito relacionado ao saque solicitado. Este depósito foi recusado quando tentamos recuperá-lo, infelizmente isso torna a vitória inválida.
Eu espero que isto esclareça as coisas.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
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Público
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há um ano
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Prezado Raging Bull Slots Casino,
Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.
Você poderia especificar o que significa "Retirada do gerente" de $ 1300? Não tenho certeza se entendi a situação corretamente.
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há um ano
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Saudações Estevão,
Uma "retirada do gerente" é (geralmente não em dinheiro) fundos sendo removidos do sistema fechado, o que só pode ser feito em nível gerencial.
Melhor,
Nick e Touro Furioso
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há um ano
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Prezada lavoniastarkey1,
Tem certeza de que tinha fundos suficientes em sua conta bancária no momento do depósito? Porque o banco recusou o pagamento.
Você poderia nos fornecer o extrato bancário desde o momento do depósito no cassino até hoje? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Stefan
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