O jogador dos Estados Unidos ganhou um grande jackpot no Raging Bull Slots mas, apesar de ter enviado todos os documentos solicitados, o jogador teve a sua conta bloqueada sem resposta do casino. O jogador pagou em dinheiro com seu cartão duas vezes. A conta do jogador foi bloqueada no dia 2 de dezembro, após ele ter enviado todos os documentos necessários para verificação no dia 1º de dezembro. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar e solicitar uma resposta do casino, o casino alegou que não havia fundos suficientes na conta bancária do jogador para cobrir os depósitos, incluindo o depósito vencedor. O jogador contestou esta reivindicação e foi solicitado a fornecer um extrato bancário, mas não respondeu ao nosso pedido. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.