CasaReclamaçõesRaging Bull Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada após ganhar o jackpot.

Raging Bull Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada após ganhar o jackpot.

Traduzido automaticamente:

Montante: 16.580 $

Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 14/12/2023 | Caso encerrado : 29/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador dos Estados Unidos ganhou um grande jackpot no Raging Bull Slots mas, apesar de ter enviado todos os documentos solicitados, o jogador teve a sua conta bloqueada sem resposta do casino. O jogador pagou em dinheiro com seu cartão duas vezes. A conta do jogador foi bloqueada no dia 2 de dezembro, após ele ter enviado todos os documentos necessários para verificação no dia 1º de dezembro. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar e solicitar uma resposta do casino, o casino alegou que não havia fundos suficientes na conta bancária do jogador para cobrir os depósitos, incluindo o depósito vencedor. O jogador contestou esta reivindicação e foi solicitado a fornecer um extrato bancário, mas não respondeu ao nosso pedido. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há 11 meses
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Ganhei um grande jackpot e enviei ao Ragingbullslots todas as documentações que eles pediram para documents@ragingbullslots.com e agora não consigo fazer login na minha conta e não recebi resposta da Ragingbullslots, tentei contatá-los e nada, não sei se ganhei com dinheiro de bônus ou giro grátis, paguei duas vezes em dinheiro com meu cartão

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Público
Público
há 11 meses
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Prezado Sunset18,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento pela sua experiência negativa com o Raging Bull Slots Casino.

Entendi corretamente que sua conta foi bloqueada depois que você enviou seus documentos de identidade para verificação? Você sabe se o bloqueio é temporário até que as verificações sejam feitas ou se é permanente?

Você poderia informar quais documentos você forneceu e quando exatamente enviou o último?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica



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Público
Público
há 11 meses
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Sim, minha conta foi bloqueada em 2 de dezembro

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Público
Público
há 11 meses
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Minha conta foi bloqueada em 2 de dezembro e não sei se é temporário. Enviei a última em 1º de dezembro de 2023

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Público
Público
há 11 meses
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Enviei minha identidade e cartões e comprovante de endereço e uma selfie segurando minha identidade

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Privado
Privado
há 11 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 10 meses
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Muito obrigado, Sunset18, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há 10 meses
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Olá, Sunset18!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

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Público
Público
há 10 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há 10 meses
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Mais uma vez o relógio foi reiniciado, caiu para 8 horas e agora voltou para 6 dias, isso é duas vezes, ele foi zerado, vou pegar meu dinheiro, isso é tudo que quero saber, por favor, vocês vão pegar meus ganhos para mim, eu tenho todos documentação e prova mostrando que ganhei, então, por favor, me avise

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Público
Público
há 10 meses
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Quanto tempo terei que esperar para receber o pagamento depois que o relógio for zerado novamente e vocês receberão pessoas como eu pagas o mais rápido possível, por favor, me mandem uma mensagem de volta

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Público
Público
há 10 meses
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Sunset18, enviarei aqui uma cópia do meu e-mail recente para você:

"Normalmente damos ao casino duas semanas para responder e depois, se não houver resposta, encerramos a reclamação, o que afecta a classificação do casino. Mas nesse caso específico temos a experiência de que o representante do casino responde sempre. No entanto, se houver não houver resposta, definiremos o cronômetro para a terceira semana, conforme solicitado pelo representante do cassino antes dos feriados. Não posso dizer que seu problema será resolvido rapidamente, mas, pelo menos, quase certamente receberemos uma resposta de cassino.Além disso, existe a possibilidade de que seus fundos sejam pagos antes da resposta do cassino.



Respeitosamente,

Paulo K.

Equipe Guru do Cassino "

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Público
Público
há 10 meses
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Obrigado pela sua resposta, só estou com medo de que eles não paguem o que ganhei por direito naquele site e eu realmente preciso desse dinheiro. Gastei o último dinheiro que tinha jogando Ragingbullslots e ganhei, então só quero o que é meu, por favor me ajude a receber o pagamento minha família precisa desse dinheiro, então quem ou como vou receber o pagamento, vocês têm acesso aos fundos deles, então se vocês derem uma crítica negativa a eles, isso os machuca, as pessoas não vão brincar com eles, então eles não querem uma crítica negativa

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Público
Público
há 10 meses
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Sunset18, se gastou o seu último dinheiro para jogar slots, recomendo que se autoexclua em todos os casinos onde se registou, de preferência, por um período de tempo indefinido ou máximo disponível e abstenha-se de jogar.

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Público
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há 10 meses
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Não gastei todo o meu dinheiro, quero dizer, quando joguei, foi o último que tinha no meu cartão, foi a primeira vez que joguei esse tipo de jogo, não joguei, era só para tentar ganhar e consegui, mas só quero receber o que ganhei de forma justa e agradeço ao guru do cassino por me ajudar a resolver tudo isso e espero receber meu dinheiro nos próximos dias

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Público
Público
há 10 meses
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Saudações a todos,


Analisei a situação e parece que não havia fundos suficientes na conta bancária para cobrir qualquer um dos depósitos em dinheiro, incluindo o próprio depósito vencedor, resultando na impossibilidade de nossos provedores de pagamento terceirizados cobrar esses depósitos. Como não houve depósitos válidos em dinheiro no cassino, infelizmente a vitória foi negada e os fundos removidos. Como 100% de todos os depósitos no cassino não foram cobrados, a conta foi suspensa permanentemente, infelizmente. Não são as notícias que você queria ouvir, Sunset18, mas temo que esses sejam os fatos. Gostaria que houvesse algo que eu pudesse fazer para ajudar.


Muitas felicidades,


Nick e Touro Furioso

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
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Público
Público
há 10 meses
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Fui cobrado pelas transações realizadas e recebi um depósito direto do meu banco alguns dias depois, então não havia como eu não ter dinheiro suficiente em minha conta, então o Ragingbullslots me cobrou e me deu os créditos para jogar

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
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Não me diga que não ganhei porque sei que ganhei, pois a prova está toda aí

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Público
Público
há 10 meses
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Sunset18, você pode, por favor, me enviar o extrato bancário do dia do 1º depósito (1º de dezembro se não me engano) até hoje para o meu e-mail: pavel.k@casino.guru ?

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) Sunset18,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Em 1º de dezembro de 2023 ganhei um grande jackpot, o Ragingbullslots aceitou minhas contas e me deu os créditos para jogar, mas não esperava que eu ganhasse o jackpot, o que fiz e o Ragingbullslots não me pagou por eles. depósito em 1º de dezembro de 2023 e novamente em 4 de dezembro de 2023 e o ragingbullslots não retirou os fundos, então é porque ganhei o jackpot e eles não queriam pagar o representante de atendimento ao cliente que me ajudou em 1º de dezembro de 2023 me disse que tive muita sorte e parabéns por ter ganhado e perguntei se havia alguma coisa impedindo meu dinheiro de volta de não recebê-lo para você e eles disseram que não, tenho todas as transcrições das mensagens entre mim e eles naquela noite em que ganhei tarifa e praça, então, por favor, me dê meu dinheiro de volta

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
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foi quando perguntei se tudo estava limpo e pronto para iniciar o processo de pagamento

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Público
Público
há 10 meses
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Ok, então eu tinha 60$ no meu cartão 1º de dezembro de 2023 Encontrei ragingbullslots online e fiz uma conta comprei o pacote de 58$ duas vezes adicionei mais 60$ não ultrapassei os 60$ então joguei e ganhei o jackpot y ragingbullslots não peguei o dinheiro, acho que é porque tirei a sorte grande e eles não quiseram me pagar, o dinheiro estava lá, eu até fui pago através de depósito direto do meu cheque de pagamento para a conta e ragingbullslots não recolheu os fundos e é que se o dinheiro estava lá

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Público
Público
há 10 meses
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Entendi corretamente que você cobrou US$ 58 duas vezes em seu cartão e tinha US$ 60 nele?

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Público
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há 9 meses
Tradução
Caro(a) Sunset18,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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