A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 meses. Embora o jogador tenha recebido apenas uma parte do saldo pendente, presumimos que foi por causa de um bônus fixo, o que é muito provável devido à natureza do cassino. Uma vez que o jogador não está mais respondendo, estamos considerando esta reclamação como resolvida.
Tentei entrar em contato várias vezes em seu chat ao vivo. Eles sempre disseram que "vamos enviar isso para o gerente diretamente" e quais não. Nada simplesmente acontece. Esperei pacientemente por quase 2 meses, mas agora não posso mais esperar. Eu tive que fazer a mesma coisa com minhas retiradas anteriores, que eram menores, mas pelo menos eles pagaram. Depois de um mês ou mais ... Mas agora eles simplesmente pararam e não querem pagar nada. Estou muito frustrado e disse algumas vezes no chat ao vivo que eles deveriam realmente pagar ou irei aqui pedir ajuda. Eles pediram várias vezes meu nome, endereço, endereço criptográfico e tudo o mais. Eu tenho minha conta validada muito antes com todas as minhas informações, então eu realmente não vejo onde eles precisam dessas informações novamente e novamente. Disseram-me na semana passada, ou uma antes, que deveria verificar novamente após 72 horas se o meu saque foi processado. Eu verifiquei agora depois de uma semana e sim ... Nada foi feito. Nada. E de novo no chat, eles apenas dizem "vamos enviar isso diretamente para o nosso gerente e blahblahblah"
Então, aqui estou eu pedindo sua ajuda, Guru, estou sem opções. Esperei quase 2 meses, mas agora acabou o meu tempo de espera. 2 meses é demais.
Olá mirohi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.
Quando foi a última vez que você retirou do cassino porque, com base na captura de tela que você forneceu, o pagamento já foi processado? Você usou algum dinheiro de bônus para acumular seus ganhos atuais? Que explicação lhe deu o casino pelo atraso e pelos pedidos de documentos?
Além disso, encaminhe qualquer prova ou comunicação relevante para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
A última vez em que meu saque foi aceito em 17 de setembro, onde diz "Retirada do gerente aprovada" e "Retirada do Bitcoin aprovada". Tenho outra retirada de 1169,30USD na fila que não foi aceita por algum motivo. Tive esse ganho maior quase ao mesmo tempo que as outras duas retiradas, que você pode ver na foto que enviei. Mas eles simplesmente não pagam por mim. Já tentei várias vezes perguntar quanto tempo vai demorar, mas toda vez que recebo a mesma resposta no chat "vamos escalar essa retirada para você" e nada acontece.
Muito obrigado mirohi pelas informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Martin, que o atenderá a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Hello mirohi!
Cuidarei da sua reclamação de agora em diante e também gostaria de convidar representantes do Raging Bull Slots Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Eles me pagaram 600USD hoje. Não sei por que não recebi o resto. Eu não encontrei nenhuma menção em qualquer lugar que se o bônus fosse pegajoso.
Caro mirohi,
Você consegue se lembrar qual bônus você usou? Se você puder nos fornecer algumas informações, como código de bônus ou valor do bônus, pode ser útil para descobrir qual é a situação.
Caro mirohi,
Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Após reunir todas as informações necessárias, estamos encerrando esta reclamação como 'resolvida'. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
