Saudações a todos,
Tive a chance de rever a situação e, como você disse. Você está na Austrália d33cee007. O cassino não pode ser acessado da Austrália, pois jogadores australianos infelizmente não têm permissão para jogar no cassino. A única maneira de acessar o cassino da Austrália é por meio de uma VPN, o uso de VPN não é permitido pelos termos e condições.
As informações fornecidas acima (nas suas capturas de tela) são sobre jogadores da Malásia (e de vários outros países) que estão (de acordo com os termos e condições do cassino) autorizados a depositar e jogar, mas não têm direito a fichas de boas-vindas gratuitas.
Gostaria de ter notícias melhores, mas devido a essas circunstâncias você não seria elegível para o saque máximo de $ 100 em seu chip grátis. Não há histórico de depósito na conta do jogador, verifique seus registros bancários, pois qualquer transação tentada não foi concluída por nós. Se você acredita que isso está incorreto, envie seu extrato bancário (em formato PDF) mostrando a transação concluída para nosso departamento de documentos. Se tal transação puder ser verificada, você receberá um reembolso total. Sua conta foi permanentemente fechada, como é padrão em tais casos.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Indomável
Greetings all,
I had a chance to review the situation and, as you say. You are in Australia d33cee007. The casino cannot be accessed from Australia as Australian players are unfortunately not allowed to play in the casino. The only way to access the casino from Australia is through a VPN, VPN usage is not allowed per the terms and conditions.
The information given above (in your screenshots) is regarding players from Malaysia (and several other countries) who are (per the terms and conditions of the casino) allowed to deposit and play but not entitled to free welcome chips.
I wish I had better news however due to these circumstances you would not be eligible for the $100 maximum cashout on your free chip. There is no history of deposit in the player account, please check your bank records as any transaction attempted was not completed on our end, if you believe this to be incorrect please submit your bank statement (in PDF format) showing the completed transaction to our documents department. If such transaction can be verified you will receive a full refund. Your account has been permanently closed as is standard in such cases.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
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