Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Meu saque está pendente no Raging Bull Casino desde 21/11/23. Falei com o atendimento ao cliente e eles me pediram para enviar por e-mail todas as informações confirmando minha conta bancária e eu o fiz. Eu não ouvi nada. Gostaria de sacar mais, mas ainda estou aguardando o primeiro pedido de saque. Esta é uma transferência bancária

Olá trishst20,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Raging Bull Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim, minha conta foi verificada no final de outubro. Depositei várias vezes em minha conta e ganhei um jackpot. Falei com o atendimento ao cliente há 2 semanas através do chat e ela me aconselhou a enviar todas as informações por e-mail, embora eu tenha enviado as mesmas informações ao solicitar o saque. Enviei a eles por e-mail todas as minhas informações bancárias conforme solicitação dela e não recebi nada.

Obrigado trishst20 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Prezada Trishst20,

Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Raging Bull Slots Casino para participar desta conversa.

Caro Cassino Raging Bull Slots,

Você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a conta e posso confirmar que, conforme informado pelo agente de atendimento ao cliente, a conta fornecida para transferência bancária não pode ser usada por nossos provedores de pagamento terceirizados até que haja atividade anterior nela. Para a segurança dos nossos jogadores, utilizamos um sistema de pagamento de terceiros para enviar e receber fundos. Se a conta bancária puder rejeitar o pagamento recebido, o terceiro não tentará a transferência. Até que tenhamos uma conta registrada para a qual nosso terceiro possa transferir, não poderemos prosseguir, infelizmente. Você tem alguma opção bancária adicional trishst20?

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Você pode depositar nesta conta. Abri especificamente para o Raging Bull porque o banco que eu estava usando não possui um código Swift. Este banco tem um código rápido. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente sobre o meu banco não ter um código swift, eles me aconselharam a abrir uma conta em outro banco com um código swift. Foi o que eu fiz. E agora meu saque está sendo rejeitado?

Prezado Trishst20 ,

Você poderia nos informar se houve alguma atualização em relação ao seu pedido de saque?

Obrigado,

Mirka

Não recebi nenhuma outra informação e não tenho nenhum dinheiro depositado em minha conta. Usei a conta e enviei essas informações para o touro furioso e ainda nada.

Caro Cassino Raging Bull Slots ,

Você poderia informar ao jogador por que o problema de retirada persiste?

Obrigado pela sua resposta,

Mirka

Saudações a todos,

Ainda não consigo localizar quaisquer detalhes adicionais de pagamento enviados pelo jogador. Até que tenhamos um método de pagamento válido registrado, não poderemos avançar.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

O que mais é necessário? Forneci todas as informações bancárias e extrato.

Prezada Trishst20,

Você poderia especificar qual método de pagamento está tentando usar, para que possamos ver por que há um problema com a retirada?

Obrigado,

Mirka

Solicitei uma transferência bancária para minha conta bancária. Forneci todas as informações e 2 extratos bancários

Prezada Trishst20,

Lamento sinceramente pelo inconveniente que você sofreu. Pode ser frustrante encontrar problemas com métodos de pagamento. Entendo o quão importante é para você resolver isso rapidamente. Posso saber se você recebeu alguma atualização da equipe de suporte? Além disso, você usou este método de pagamento para depositar fundos neste cassino? (isso também pode ser um problema potencial).

Obrigado pela sua paciência,

Mirka

Não utilizei este mesmo método de pagamento para depositar fundos no casino porque o meu banco não tem um código rápido. Tive que abrir outra conta bancária em um banco que tivesse um código rápido. Abri a conta em novembro e também enviei declarações de touros furiosos de dezembro e janeiro. Entrei em contato quase diariamente e praticamente me disseram a mesma coisa. Reenvio todas as informações bancárias pela 4ª vez e todos os extratos. Verifiquei novamente hoje e eles disseram para verificar novamente na sexta-feira. Não é real, eles permitem que você deposite em segundos, mas já se passaram 2 meses e ainda nenhum saque foi aprovado ou enviado.

Eu quis dizer extratos enviados para novembro e dezembro

Caro Cassino Raging Bull Slots,

Você poderia especificar se há algum problema com os extratos bancários fornecidos?

Obrigado,

Mirka

Saudações a todos,

Conforme mencionado, ainda não consigo localizar nenhuma documentação adicional fornecida. É possível que os documentos tenham sido enviados por e-mail de um endereço de e-mail não associado ao endereço cadastrado na conta do jogador. Você poderia me informar de qual endereço de e-mail você enviou os documentos e para trishst20?

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

T rishst20@gmail.com

vou reenviá-los novamente hoje

Prezada Trishst20,

Houve alguma atualização sobre sua retirada?

Obrigado,

Mirka

Nada. Continue correndo

Acabei de reenviar todas as minhas informações bancárias novamente hoje pela 6ª vez.

Caro Cassino Raging Bull Slots,

Você conseguiu localizar os documentos reenviados do jogador?

Obrigado

Saudações a todos,

Os detalhes fornecidos foram enviados e estão sendo revisados pelo departamento necessário, esperamos que tenhamos progresso em breve.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Prezada Trishst20,

Parece que estou feliz que seu processo de verificação esteja avançando. Por favor, avise-me se houver alguma atualização em seu processo de saque ou se houver comunicação importante com o cassino.

Obrigado pela sua cooperação,

Mirka

Falei ontem por chat com o atendimento ao cliente e eles precisam de um quarto extrato bancário. Já enviei novembro, dezembro, janeiro. Eles agora querem fevereiro. É exaustivo.

Enviei o 4º extrato bancário e agora eles estão dizendo que querem uma conta de luz. Eu sinto que estou sendo punido

Prezada Trishst20,

Entendo que o processo KYC pode ser cansativo e os cassinos são rigorosos quando se trata de verificar a identidade do cliente. Você pode me informar se conseguiu entrar em contato com o departamento financeiro e receber uma resposta útil deles? Além disso, você conseguiu enviar a conta de serviços públicos exigida conforme mencionado?

Obrigado pela sua paciência.

Eles disseram que não precisam de conta de luz agora. Cada vez que falo com alguém, eles me dizem algo diferente. Mandei um e-mail para eles sem resposta ainda.

Enviou contas de serviços públicos e reenviou extratos bancários. Espero que progrida em breve

Caro Cassino Raging Bull Slots,

Você poderia esclarecer se houve algum progresso no processo de verificação do jogador?

Obrigado.

Saudações a todos,

Não consegui abrir e revisar os extratos bancários sozinho, mas pedi ao departamento de documentos para revisá-los e eles me informaram que a conta em questão precisa mostrar financiamento para que nossos provedores de pagamento terceirizados possam transferir para ela. A conta agora tem depósitos e retiradas e apresentam saldo positivo trishst20? Se você tiver extratos bancários mostrando isso, envie-os.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Obrigado pela sua resposta, Raging Bull Slots Casino.

Prezada Trishst20,

Você consegue fornecer o documento conforme solicitado?

Sim, eu os enviei

Prezada Trishst20,

Houve alguma atualização em relação ao seu processo de verificação?

Caro(a) trishst20,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.