Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O Raging Bull Casino disse que aprovou meu resgate de $ 30,00 dólares em 16/05/2024 e disse que estaria em minha conta bancária dentro de 7 a 10 dias úteis. Já passou bastante tempo e agora eles não respondem aos e-mails e também tenho um chat ao vivo confirmando que eles me deviam $ 30,00 dólares e os enviariam para minha conta bancária. Anexei a captura de tela do bate-papo ao vivo do agente dizendo isso e o e-mail de confirmação do Raging Bull Slots que mostra que meu resgate foi aprovado.

Prezado Simonb339,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Raging Bull Slots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Qual método de pagamento você optou ao solicitar um saque? Foi uma transferência bancária ou outra coisa?
• Você inseriu as informações do número da sua conta ao especificar os detalhes da transferência?
• Você concluiu a verificação da conta no cassino?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?
• Quando seu cartão expirou?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Enviei minha conta bancária com Capital One terminando em 0425 para Raging Bull Slots e tenho uma captura de tela do suporte ao cliente da Raging Bull informando que ela seria enviada diretamente para minha conta bancária, como mostrado na captura de tela que forneci. Esta conversa com o suporte ao cliente ocorreu no dia 16 de maio de 2024. Eu deveria ter recebido há quase um mês e eles simplesmente não querem me pagar.

Muito obrigado, Simonb339, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Já se passou quase um mês que o Raging Bull Casino não me pagou, embora eles tenham dito que o fariam. Estou com essa reclamação aberta há mais de 7 dias e eles não respondem completamente e o Raging Bull agora fez isso, então minha conta no cassino deles foi bloqueada em retaliação a essa reclamação, então eles simplesmente não querem pague-me o dinheiro que eles sabem que me devem.

Olá Simonb339 ,

Meu nome é Kubo e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.

Gostaria de convidar os representantes do Raging Bull Slots Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.

Caro Cassino Raging Bull Slots ,

Você poderia fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de saque do jogador?

Atenciosamente,

Kubo

Saudações a todos,

Analisei a situação e devo dizer que estou um pouco confuso aqui, em primeiro lugar, $ 30 estão abaixo do valor mínimo de saque e não há histórico de ganho ou saque solicitado na conta. Tudo o que vejo é um depósito de $ 30 que foi contestado pelo jogador e devolvido ao cartão de origem. Gostaria de verificar sua conta bancária Simonb339, os fundos não estão mais no cassino. Se o seu banco ainda não lhe devolveu os fundos contestados, seria melhor discutir com eles.

Como os depósitos contestados constituem 100% de todos os depósitos dos jogadores no histórico da conta, a conta foi encerrada permanentemente, conforme política padrão.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Caro Cassino Nick & Raging Bull Slots ,

Obrigado pela sua resposta e por fornecer informações valiosas sobre este caso.

Prezado Simonb339 ,

De acordo com as reivindicações do casino, os fundos que depositou não foram devidamente creditados na sua conta porque contestou o montante com o seu banco. Isso está correto? Você solicitou um estorno ao seu banco para recuperar o dinheiro do cassino? Verifique sua conta bancária para confirmar se recebeu o valor contestado.

Obrigado.

Não recebi o valor contestado porque não recebi NENHUM dinheiro do Raging Bull Slots em minha conta bancária.

Tenho meu extrato bancário aqui e posso dizer que Raging Bull NÃO me enviou nenhum dinheiro. Posso fornecer meu extrato bancário para provar que nunca fui creditado pela Raging Bull, se necessário.

Prezado Simonb339 ,

Você poderia responder minha pergunta? Você solicitou um estorno ao seu banco para recuperar o dinheiro do cassino?

Certamente, você poderia fornecer qualquer evidência de apoio enviando-a para meu endereço de e-mail em jakub.m@casino.guru . Observe que para que o extrato bancário seja considerado uma prova válida, o depósito do cassino de 23/02/2024 deve estar visível. Além disso, o extrato deve incluir todas as transações desde a data do depósito no casino até ao presente. Isso ocorre porque redes de cartões como Visa e Mastercard normalmente permitem aos titulares de cartão até 120 dias a partir da data da transação ou da descoberta de um problema para contestar uma cobrança.

Para responder à sua pergunta, não, não fiz um estorno.

Prezado Simonb339 ,

Conversei com o representante do cassino fora deste tópico e recebi o comprovante do estorno do seu depósito. Como não recebi quaisquer provas da sua parte, devo considerar esta reclamação injustificada e rejeitá-la. A evidência confirma que o seu depósito foi reembolsado para o cartão utilizado para a transação. Observe que o processo de reembolso dos fundos contestados pode levar de 4 a 6 semanas, dependendo de vários fatores. Esteja ciente de que um estorno também pode ser iniciado pelo banco por vários motivos. Infelizmente, do ponto de vista do casino, não há distinção entre um estorno iniciado por você ou pelo banco. Se você não tem conhecimento de qualquer disputa com seu banco, recomendo contatá-lo para discutir e entender os motivos por trás desse problema.

Quero lembrá-lo que iniciar um estorno para um depósito feito em um cassino pode levar a consequências graves. Os cassinos normalmente veem os estornos como atividades fraudulentas, o que pode resultar no encerramento da sua conta e na lista negra de outros cassinos.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Kubo