Red Dog Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Eu tenho enviado foto após foto dos meus cartões de crédito para este cassino para tentar passar pelo processo de validação. Foi uma loucura a maneira como elas recebem as fotos (são claras) e apenas envia um e-mail dizendo a mesma coisa sobre como elas precisam de uma imagem mais clara! Eles esperam quatro dias entre cada correspondência. O pessoal do telefone diz que não pode fazer nada porque é o departamento de "validação". Casino Guru, vocês estão realmente perpetuando uma farsa, pois recebi a recomendação deles daqui. Mas agora, depois de procurar mais, todos têm o mesmo problema com os pagamentos neste cassino. Eles não validam documentos e depois enviam pagamentos parciais por um longo período de tempo.

Dear Wes,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve, e eu tenho medo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecer a melhor qualidade possível, o formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

compreendo a importância e já a fiz muitas e muitas vezes. No entanto, para eu enviar as informações e fotos do cartão de crédito quatro vezes, apenas para que continuem dizendo que precisam delas novamente. É uma farsa e uma tática de estol. Eu poderia postar críticas para você aqui, onde vinte pessoas estão tendo o mesmo problema.

Aqui está outra pessoa com o problema exato que copiei para sua referência.

'Como outros declararam, não consigo concluir o processo de validação da minha conta. Enviei as informações várias vezes. As informações solicitadas sempre foram anexadas aos meus e-mails e continuam a me enviar de volta dizendo que não obtiveram algumas informações, mesmo que estejam anexadas aos meus e-mails. Leva um período mínimo de 3-4 dias para eles responderem aos meus e-mails. Liguei para o atendimento ao cliente e eles dizem que não consigo entrar em contato com o departamento de cobrança de nenhuma outra maneira, apenas por e-mail. Peço-lhes que escalem meu problema e nada mais seja feito. Em 3 a 4 dias, continuo recebendo um e-mail informando que eles precisam de informações que eu já enviei para eles. Este tem sido um processo incrivelmente frustrante. Neste momento, tudo o que tenho de acreditar é que eles estão me enganando. Espero que algumas pessoas aqui digam que estão sendo pagas. Infelizmente, ainda não o fiz. Entendo que são novas, mas enviei minhas informações para confirmar várias vezes, então parece que elas estão me dando uma corrida.

existem mais vinte no link a seguir. Todas essas pessoas não acordam e decidem postar problemas de validação com o Reddog sem motivo.

https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/

se você quiser que eu envie os e-mails em particular com as fotos e as respostas do cassino, farei isso para que você possa ver o absurdo e o atraso. As imagens são claras como cristal cada vez. Só não quero colocar fotos do meu cartão de crédito aqui, mas vou enviá-las em particular. Avise-se me ?

Muito obrigado Wes por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Wes,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Red Dog Casino para essa conversa. Você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Olá Wes,

Entramos em contato com o representante do cassino e fomos informados de que alguns dos arquivos anexados eram de formato não suportado; portanto, não foram refletidos em seu e-mail para que os representantes não pudessem acessá-los. Por enquanto, fomos notificados de que todos os dados ausentes foram enviados e você pode solicitar seu pagamento.

Saudações,

Equipe TOP1

Wes, tente solicitar um pagamento e deixe-me saber se funcionou.

Sim, eu pude solicitar esta manhã! Muito obrigado! Obrigado Reddog. Só espero que o processo de pagamento seja de quatro dias conforme anunciado!

Wes, ajustarei o cronômetro para 7 dias, o que deve ser suficiente para o Casino pagar seus ganhos. Por favor, deixe-me saber quando você receber dinheiro.

Apenas uma atualização ... Sete dias não foram suficientes para concluir isso, mas eles entraram em contato. Me disseram mais cinco dias e isso estará completo! Vou atualizar quando estiver.

bem, devo atestar que recebi o pagamento! Acho que o processo de verificação foi atrasado intencionalmente, mas estou muito satisfeito com o tempo de pagamento depois que isso foi aprovado.

Obrigado a Mabel do Reddog, muito bom em fazer isso. Muito apreciado.

Caro Wes,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam