CasaReclamaçõesRed Dog Casino - O site do cassino não carrega corretamente.

Red Dog Casino - O site do cassino não carrega corretamente.

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Montante: 147 €

Red Dog Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/08/2021 | Resolvido : 10/08/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Bangladesh está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Embora o cassino tenha deixado de aceitar jogadores de Bangladesh recentemente, o jogador recebeu seus ganhos e a reclamação foi resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Não consigo acessar o site deles nos últimos dias. Ganhei 147 € na minha conta. Por favor me ajude com este problema. Obrigado.

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Público
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há 2 anos
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Caro Nurjahan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site do cassino com a VPN de Bangladesh (Rede Privada Virtual) e não tive as mesmas dificuldades.

Como você registrou esta reclamação há mais de 12 horas, poderia informar se o problema persiste. Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes. Esse problema pode ser causado por jogar em um dispositivo, não se desconectar corretamente e iniciar outra sessão em um dispositivo diferente. Você poderia informar se está tendo dificuldades para acessar sua conta ou se todo o site parece estar offline?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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file Ele está mostrando não é compatível.

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há 2 anos
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Por favor, verifique a imagem.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Nurjahan, por sua resposta. Tentei acessar o site usando a VPN de Bangladesh (Virtual Private Network) hoje novamente e recebi a mesma mensagem.


Depois, mudei minha VPN, verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://reddogcasino.com/en/terms/ :


"O Casino não aceita apostas em dinheiro real de residentes do Afeganistão, Azerbaijão, Bangladesh , Bielo-Rússia, Costa Rica, Curaçao, Estônia, Alemanha, Hungria, Índia, Irã, Iraque, Israel, Letônia, Lituânia, Macedônia, Malásia, Holanda, Antilhas Holandesas, Paquistão, Polônia, Romênia, Rússia, Turquia e Ucrânia. Observe que apostas, sessões de login, apostas ou quaisquer outras atividades são proibidas nos locais mencionados. Esta restrição inclui residentes de outros estados que realizem tais atividades a partir de locais no lista mencionada acima. Observe que todas as atividades realizadas nos países restritos também são proibidas para jogadores que usam conexões VPN e outro malware que ajuda a jogar nos países restritos. Observe - o site não assume qualquer responsabilidade legal por quaisquer ações fornecidos para violar essas restrições. "


Uma vez que não existe a possibilidade de registo de conta de um país restrito, visto que o acesso ao site é automaticamente bloqueado, gostaria que confirmasse que não utilizou VPN para alterar a sua localização, ao abrir a conta. A sua confirmação é essencial para este caso e não estou a pedir que isso o coloque em apuros, estou apenas a tentar compreender como o casino lida com as suas próprias regras. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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há 2 anos
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Não usei nenhuma VPN.

Antes de me registrar em seu site, eu verifico os termos. Bangladesh tem permissão para jogar. Estas são as novas regras adicionadas, eu acho.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Nurjahan, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 2 anos
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Hello Nurjahan!


A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Red Dog Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

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há 2 anos
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Agora mesmo recebo ganhos do Reddog. Obrigado ao Reddog & CasinoGuru por resolver o meu problema.

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Público
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há 2 anos
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Hello Nurjahan!


Fico feliz em ver que seu problema foi resolvido! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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