RedCherry Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados e roubo de identidade.

Este site permitiu que um ladrão que roubou minha identidade jogasse com fundos roubados no valor de quase US $ 2.500. Mandei um e-mail incontáveis vezes no último mês e enviei todas as formas possíveis de evidência - relatórios policiais, relatórios de roubo de identidade, cartas da minha administradora de cartão de crédito e capturas de tela de um texto fraudulento - para mostrar a eles que minha identidade foi roubada. Eles não são comunicativos e se recusam a me enviar um e-mail de volta. Eles não têm como entrar em contato com eles além do chat ao vivo, e esse é o único lugar onde eles se preocuparão em responder. No entanto, os representantes de atendimento ao cliente do teste de vida sempre dizem que "não podemos ajudá-lo". Quando minha identidade foi roubada, os fundos foram usados em outras instituições e foram devolvidos a mim. Red Cherry não é profissional, é rude e pratica atividades ilegais, permitindo que esses fundos roubados permaneçam com eles, em vez de devolvê-los para mim. Eles também se recusaram a fornecer qualquer informação que eu pudesse usar para entrar com uma ação judicial. Eles não têm endereço, número de telefone, nada. Não suporto essas pessoas e quero muito vê-las fracassar.

Caro Meghan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas não podemos ajudá-lo. Este não é um erro do casino de forma alguma, porque como você mesmo declarou, sua identidade foi roubada e isso seria um caso para as autoridades policiais e não para o fórum do Casino.Guru. Por favor, entenda que somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como um mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras. Entrar em contato com a polícia e seu banco é a melhor opção no seu caso. Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo. Caso contrário, seremos forçados a encerrar esta reclamação.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Meghan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos dentro deste período. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e devido à sua natureza. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.