RedCherry Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Eu verifiquei os T&C logo antes de jogar e a aposta máxima permitida era 10. Logo depois que eu ganhei eles mudaram os termos do bônus para aposta máxima 5 . Quando lhes enviei um e-mail sobre esse assunto, eles mentiram além de trapacear e escreveram que os T&C são os mesmos desde que estabeleceram o cassino. Segue o e-mail que me enviaram:

Em seg, 10 de janeiro de 2022 às 15:09 escreveu:

Olá Shabnan,

Não temos certeza se você não os viu ou talvez os tenha perdido, mas esses termos estão lá desde que nosso cassino foi aberto, o que já faz um pouco de tempo. Portanto, não pagaremos nenhum ganho conforme explicado, pois você infringiu nossos termos e condições.

Atenciosamente,

CSR Christie

RedCherry.Casino

Consegui encontrar uma prova de que eles estão mentindo no cache do google de 3 de dezembro, mostrando os antigos T&C que vi logo antes de jogar em 20 de dezembro.

Eles negam minha vitória de $ 4616 USD. Este cassino é um lugar perigoso para arriscar seu dinheiro. Eles estão mentindo e estão trapaceando. Eles mudaram os termos logo depois que eu joguei e negaram meus ganhos

Se necessário, posso enviar as 2 capturas de tela mostrando os termos atuais e os termos mais antigos que eles alegaram nunca existir.

Caro Shampa79,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

"Oi Petrolina

Bom Dia

Aqui é Shabnam respondendo sua mensagem.

Caro Shampa79,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Petronela preciso que entenda que eu, como jogador, não tenho acesso

o meu histórico de jogos - só o cassino tem.

Quero deixar claro novamente que coloquei apenas 10 acertos jogando caça-níqueis

e não ultrapassou em nada. O cassino está alegando que eu apostei demais nas regras (que agora são no máximo 5 por acerto), mas isso não estava nos termos quando joguei em 20 de dezembro, mas foi atualizado após minha vitória. (quando eu jogava era permitido colocar 10 acertos)

Este é um cassino trapaceiro que apresenta desculpas irreais e altera os termos após os ganhos... fraude real.

Eu realmente espero que você possa ajudar a economizar meu dinheiro para que eu seja pago com $ 4616

Muito obrigado pela sua ajuda"

Muito obrigado, Shampa79, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Helo Shampa79.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com a equipe do Casino Guru. Agora vamos chegar à equipe do cassino.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

OI,

No fim de semana eu poderia encontrar outra reclamação contra Redcherry

com uma história semelhante, não só por não pagar, mas também por ignorar

o pedido de resposta\resposta .

Eu acredito que é mais uma prova de que este cassino online é uma fraude

e outros jogadores devem ser avisados para não arriscar seu dinheiro com eles

já que é óbvio que eles nunca pagarão os ganhos

Aqui está o link que encontrei com uma reclamação de outro jogador:

https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Red-Cherry-Casino_the-date-is-crucial

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Shampa79.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, o cassino é um operador não licenciado. No futuro, recomendo que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru