O jogador está reclamando do atraso na retirada no cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não nos respondeu dentro do prazo estipulado.
No site eles disseram para retirar dinheiro instantaneamente que não é verdade. Geralmente eles não concluem o teste e você deve esperar dias por ele. O suporte ao cliente diz coisas diferentes daquele que diz muito em breve, depois de 48 horas e depois de 72 horas. Isso não é mais divertido de jogar, então eles devem dizer isso também no site.
Querida Samantha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Você foi verificado no cassino? Você jogou com saldo real ou bônus? Há quanto tempo você está esperando pelo seu saque? Observe que normalmente é um processo mais longo em quase todos os cassinos. Na maioria dos casos, pode levar de 2 a 4 semanas para receber seu dinheiro, especialmente se for sua primeira solicitação de saque. Além disso, encaminhe qualquer prova adicional ou conversa com o casino para nikolas.b @ casino.guru.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario