O jogador da Suécia está lutando para ser retirado devido a dificuldades técnicas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tentei tirar por muitas horas, apenas diz "por favor, tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte" entraram em contato com o suporte e também não entendem o que é o erro. E são muito ruins
para entender. O que devo fazer?
Caro Hugo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você poderia indicar se esta foi sua primeira tentativa de retirada ou se você já fez retiradas com sucesso antes?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Hugo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.