Comentários adicionais do cassino:
"Prezada equipe do CasinoGuru,
Por favor, tenha a gentileza de reabrir esta reclamação, pois gostaríamos de postar nossa resposta.
Aprovamos um reembolso para o jogador, pois ele não pode mais fazer login e informamos ao jogador que precisaremos receber uma cópia do documento de identidade e do extrato bancário para poder processar o reembolso.
Atenciosamente
Equipe de Experiência do Cliente "
Additional comments by the casino:
"Dear CasinoGuru team,
Please be so kind to reopen this complaint as we would like to post our reply.
We have approved a refund for the player since she can't log in anymore and we have informed player that we will need to receive copy of ID and bank statement to be able to process the refund.
Best regards
Customer Experience Team "
Traduzido automaticamente: