Rocketpot Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Parei de jogar rocketpot por um longo tempo devido a motivos de segurança do site

Recentemente, recebi um e-mail promocional do Rocketpot.io, ao depositar 50 $, receberei 100 rodadas grátis. eu falhei

eles lançaram rapidamente a próxima promoção, deposite 100$ para receber os mesmos 100$. mas quando tenho cota suficiente e retiro dinheiro para receber bônus.

antes de retirar todos os ganhos. para obter 1 bônus adicional. As rodadas grátis não foram acionadas, em vez disso, o atendimento ao cliente me deu as mesmas 100 rodadas (sem requisitos de apostas). Fiquei feliz por isso ter sido uma pechincha.

Mas eu estava errado . isso é uma farsa, eles bloquearam todo o meu saldo. Repito que não está relacionado com a recompensa. o bônus é extra e eu perdi.

eles bloquearam a conta com o motivo do IP duplicado. Prezados, há 3 anos atrás eu tinha uma conta antiga que não conseguia acessar, então registrei uma nova. eles usaram o motivo acima para me enganar

Enviei e-mail, chat ao vivo para levantar o problema, eles simplesmente bloquearam o IP

Caro nguyentanvu270400,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que é estritamente proibido na maioria dos cassinos ter mais de uma conta. Como você admitiu, abriu mais de uma conta com o mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como uma violação dos T&Cs e sua conta foi bloqueada.

Recomendamos sempre reativar a conta antiga em vez de criar uma nova para evitar qualquer mal-entendido. Você poderia informar qual foi o motivo para abrir uma nova conta? Há quanto tempo você acessou a conta antiga, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá pessoal !

O último acesso pré-bloqueado de que me lembro foi há cerca de 1-2 meses. depois de ser bloqueado, discuti com a equipe de atendimento ao cliente. Toda vez que você bloqueia o chat online eu cadastro uma nova conta para conversar com eles, repito, só tenho 2 contas. essas contas não estão relacionadas a mim. Uma das minhas 2 contas perdeu e-mail.

o endereço IP que eu acesso é um endereço IP público (muita gente joga porque aqui é uma loja de jogos)

Já se passaram 3 anos desde que a conta foi criada. eu não trabalho com frequência

problema de e-mail, eu joguei de muitos agenciadores de apostas diferentes, quando perdi meu antigo link de e-mail. Eu me inscrevi para novos e-mails sem problemas, o rocketpot por si só é um agenciador de apostas muito ruim. (roobet, betfuty,bc.game,....)

O valor na conta não está relacionado a nenhuma promoção. Recentemente, enviei 3 e-mails para esclarecer o problema, a decisão deles ainda é suspender minha conta.

Caro nguyentanvu270400,

Entendo sua frustração, mas infelizmente não poderemos ajudá-lo. Você conscientemente registrou várias contas, o que é proibido na maioria dos cassinos. Sempre tentamos investigar e ajudar nos casos em que os jogadores abriram outra conta por engano ou outros membros da família jogam na mesma casa ou endereço IP. Infelizmente, este não foi um simples erro de sua parte.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

O dinheiro parece não ter voltado, aceito o resultado, o argumento não é lucrativo

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.