O jogador da Itália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
comecei a jogar imediatamente após entrar no cassino e imediatamente ganhei 1000 euros. dia 2 de novembro eu os retirei. no dia seguinte, entrei em contato com o cassino porque eles estavam sempre pendentes. depois de dois dias minha retirada foi cancelada, presumo porque o cartão do qual fiz o pagamento ele não poderia receber esse tipo de transferência ... então com o dinheiro na minha conta eu joguei novamente e ganhei 1500 ... um depósito com um novo Iban (que na prática aceita transferências extras sepa) .. ..não respondem a assistência ... não respondem a e-mails. .. as poucas vezes que alguém está presente no chat ao vivo me diz para esperar. .. esta manhã reescrevi... estou anexando uma cópia de que o e-mail não foi entregue... absurdo
oi, infelizmente não recebi o dinheiro e muito menos um cashback... porque depois de 10 dias voltei a jogar o dinheiro... mas não paguei mais neste site... de que adianta pagar para ganhar... e aí você não acessa o dinheiro... aí a assistência é ruim... no sentido que a gente tem até 2 horas por dia... e não todo dia... eu ficaria tentado a pagar de novo ... mas estou com um pouco de medo. ..obrigado pelas respostas e pelo interesse...de qualquer forma não recomendo como site
Obrigado pela sua resposta, Beretta. Eu entendi corretamente que você perdeu todos os ganhos que inicialmente queria sacar?
sim, uma grande decepção roku casino ... após 10 dias é normal repetir os ganhos
Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
