Obrigado pelo esclarecimento, equipe do Roobet Casino.
No entanto, receio que as minhas perguntas não tenham sido suficientemente respondidas.
Olhando para sua captura de tela - a conta contestada do usuário foi registrada com um endereço de e-mail diferente daquele com o qual ele enviou esta reclamação?
Entendi corretamente que o usuário registrou mais de 1 conta no cassino e que os fundos contestados foram confiscados?
Ele alegou que não jogou com nenhum bônus. Isso está correto? Que tipo de jogos ele jogou e o que cometeu? Que vantagem injusta ele ganhou jogando dessa maneira? Você pode compartilhar comigo as evidências que confirmam as afirmações do cassino sobre múltiplas contas e correspondências de dados/atividades fraudulentas?
Você pode ser mais específico em relação à "atividade fraudulenta"?
Se for melhor para você, fique à vontade para responder por e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Thank you for the clarification, Roobet Casino team.
However, I am afraid my questions were not answered sufficiently.
Looking at your screenshot - was the user's disputed account registered with a different email address compared to the one he submitted this complaint with?
Do I understand correctly that the user registered more than 1 account at the casino, and that the disputed funds were confiscated?
He claimed that he did not play with any bonuses. Is that correct? What type of games did he play and what did he commit? What unfair advantage did he gain by playing this way? Can you share with me the evidence confirming the casino's claims about multiple accounts and data matches/fraud activity?
Can you please be more specific regarding the "fraud activity"?
If it suits you better, feel free to answer via email (branislav.b@casino.guru).
Traduzido automaticamente: