O jogador da Índia relatou que sua conta no cassino foi encerrada inesperadamente sem qualquer motivo fornecido.
Prezado mabhisity1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Roobet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Olá eu
1/ Sou jogador deste casino há 2 meses e a minha conta está bloqueada 45 dias antes
2/ Eu sei quando tento fazer login na minha conta do cassino
3/ Acabei de depositar, mas primeiro eles me restringiram para saque e depois bloquearam minha conta
4/ Não usei nenhum bônus
Eu entendi corretamente que você não teve nenhuma atividade de jogo e nenhum ganho?
INR80000 foi seu único depósito no cassino?
Você tentou entrar em contato com o cassino?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
80000 foi o único depósito que fiz e o cassino bloqueou meu ID, por isso não consigo contatá-los
Plinko
Não consigo entrar em contato com o cassino
Nenhum cassino me informou que minha conta foi encerrada
Muito obrigado, mabhisity1, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, mabhisity1,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do casino a juntar-se a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Roobet Casino ,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Por que a conta dele foi encerrada? Os fundos contestados foram confiscados? Que passos o jogador deve seguir para desbloquear a conta e/ou sacar o saldo restante?
Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar as suas reivindicações e decisão com provas relevantes?
Sinta-se à vontade para enviar as evidências necessárias para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.