O jogador da Alemanha está com dificuldades para acessar sua conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Roobet Casino - A conta do jogador parece estar bloqueada.
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Montante: 70 $
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá,
Joguei no Roobet em 30 de março de 2021 e queria sacar dinheiro da minha conta. Tenho cerca de US $ 70 no BTC com o nome de usuário "lilbits69". Quando estava prestes a retirá-lo, fui orientado a confirmar meu e-mail e alterar minha senha, o que eu fiz. Mas quando tento fazer login novamente, minha senha parece não funcionar. Roobet também não responde por e-mail. Só tenho dinheiro nesta conta há um dia. Meu e-mail é: ryan.adams98@outlook.de
Obrigada,
Ryan
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Público
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há 3 anos
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Caro Ryan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Existe alguma notificação ou mensagem quando você tenta fazer o login? O que exatamente diz quando você tenta inserir seu nome de usuário? Você digita seu endereço de e-mail ou nome de usuário para entrar em sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se você salvou alguma comunicação relevante, poderia encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .
Eu entendo que podem parecer muitas dúvidas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Olá petronela,
Nesse ínterim, meu problema foi resolvido.
Obrigado novamente!
Ryan
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Público
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há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Ryan, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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