Royal Ace Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Oi! Então, eu estava me divertindo experimentando os diferentes sites de jogos e o Royal Ace era um deles.

O processo de verificação foi muito fácil, sem problemas. Fiz alguns pequenos depósitos de bitcoin, não querendo me aprofundar muito sem saber como eles funcionam.

Ganhei o suficiente para sacar uma quantia muito pequena; $ 62,00 para minha carteira bitcoin.

O pedido de retirada foi aprovado muito rapidamente em 10 de janeiro de 2024.

Ainda estou esperando hoje, 7 de fevereiro de 2024.

Não há comunicação ou mesmo tentativa de comunicação além da resposta geral por e-mail que todos recebem quando entram em contato com o suporte por e-mail. Hoje esperei no chat por...muito tempo sem que ninguém tentasse ajudar ou responder minhas dúvidas. São apenas $ 62, mas ganhei de forma justa. Droga, pelo menos alguém poderia me dar uma atualização de status.

Definitivamente não estou impressionado com o Royal Ace Casino.

Querida garota jerninjas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Royal Ace Casino.

Verifiquei a captura de tela que você enviou e, do meu ponto de vista, a retirada do gerente refere-se à anulação do saldo.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino?
• Você atingiu seu saldo de $ 62 com a ajuda de um bônus?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Tenho certeza de que joguei um, senão todos os jogos da imagem acima.

Não me lembro de ter usado um bônus, mas isso não significa que não o tenha feito. Tomo medicamentos que afetam minha memória. Imaginei que veria em algum lugar que um bônus foi usado e não percebi isso. Na verdade, lembro-me especificamente de não querer usar um bônus para evitar um saque máximo. Mais uma vez, posso estar enganado.

O suporte não me respondeu nada, exceto pela resposta geral que eles enviaram a todos após entrar em contato; simplesmente dizendo que receberam meu e-mail e entrariam em contato. Nenhuma assistência no chat ou qualquer outra coisa via e-mail.

Peço desculpas, não estou familiarizado com o que significa a anulação de uma retirada de gerente.

Talvez eu fique com o Atlantis aqui em Reno 😁

Muito obrigado pela sua resposta e orientação!

Muito obrigada, jerninjasgirl, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigada jerninjasgirl por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Royal Ace Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema do saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Agradeço sua ajuda!

Saudações a todos,

Em relação ao saque solicitado de $ 62 jerninjasgirl, de acordo com os termos e condições do cassino e das próprias fichas grátis, apenas uma ficha grátis é válida entre sessões de depósito/jogo em dinheiro. Nesta situação particular, o saque solicitado ($50) foi o produto do terceiro chip grátis consecutivo sem depósito em dinheiro e foi, portanto, negado, o depósito de confirmação da sua conta de $1`2 foi reembolsado no momento da negação.

Esperamos que isso esclareça as coisas, a documentação de apoio foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Caro jerninjasgirl , como mencionado por Nick, você não pode resgatar vários bônus sem depósito sem um depósito entre eles. Como o seu depósito de verificação foi reembolsado, considero este assunto resolvido e posteriormente rejeitarei a sua reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.