O jogador iniciante do Texas solicitou um saque de $ 482 ganhos de um bônus, mas não recebeu o saque após 2 semanas. Apesar das dúvidas, o motivo do atraso não ficou claro e ele estava aberto a receber o valor máximo do saque e o restante como créditos do jogo. Pedimos informações adicionais para investigar o problema, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Já se passaram mais de 10 dias desde a conversão para Bitcoin, como o site pede, e a retirada da quantia que ganhei do meu bônus. 482$. Disseram-me que posso ter cometido um erro porque o saque máximo poderia ser de apenas $ 100? Nesse caso, peço que me ajudem com meu saque para que eu possa pelo menos receber o que é permitido e depois ser reembolsado em créditos de jogo com o que resta. Muito obrigado a todos. Por favor me ajude.. é minha primeira vez
Olá Danthemanbaby,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Royal Ace Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação ou retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação. Tenha também em mente que se você usou um bônus sem depósito, qualquer saldo restante acima do saque máximo será anulado.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
