O jogador dos EUA alegou que sua conta foi suspensa após solicitar um pagamento de US$ 695. Ele expressou insatisfação e pediu ação contra o cassino. Depois de entrarmos em contato com o jogador para obter informações adicionais necessárias para a investigação, não houve resposta da parte do jogador. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada do assunto.
Esses caras são bandidos, agora me pegaram por 695,00 dólares que ganhei e pedi saque e tive minha conta suspensa quando pedi meu pagamento e até depositei usando bitcoin, eles são um preço frio de trabalho, recomendo que você o faça jogue neste cassino, existem outros muito melhores, como qualquer outro cassino no mercado. Isso é o pior e imagino que as empresas irmãs sejam tão ruins quanto alguém, por favor, feche-as ou ligue para a comissão de jogos e tire-as da internet, essas pessoas roubaram meu dinheiro e tenho certeza que outros disseram o mesmo. Então, estou pedindo aos provedores de Internet que não deixem que esses proprietários de cassinos de ases reais façam isso com americanos que trabalham duro. E se eles não os fecharem, você será tão culpado quanto eles por ser um bandido. E então sua empresa será vista e também fará negócios com eles.
Prezado ammarketing919,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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