Royal Ace Casino - Jogador recebe pagamento incorreto do jogo de cassino.

eu não, não recebi o pagamento correto para o jogo final da minha rodada de bônus, eu estava jogando Buffalo Mania Deluxe na minha rodada final do meu bônus 8 x 8, havia 15 lobos que apareceram na tela, eles não foram calculados no meu total final, então voltei no meu histórico e vi que eles pagaram o jogo sem todos os lobos, como você pode ver claramente porque todos os outros números e símbolos posicionados estão de acordo com um pagamento de seis lobos, não um pagamento de lobo

Caro jonathanahowell,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante ou capturas de tela junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

como você pode ver claramente aqui, a primeira imagem é do meu histórico de jogo para o jogo final do meu bônus e a segunda imagem, eu consegui pegar uma captura de tela de como a rodada realmente aconteceu e como você pode ver, os pontos correspondentes são os mesmos, exceto que não mostra quais se transformaram em lobos

Olá jonathanahowell,

• Você tentou comunicar esse problema diretamente com o cassino? Se sim, há alguma correspondência relevante entre você e o cassino que poderia nos ajudar a entender melhor a situação? Você pode enviá-la para meu endereço de e-mail em petronela.k@casino.guru .

Obrigado.

Não há nada especificamente que eu gostaria que você discutisse com o cassino, em vez disso, se eu puder obter uma explicação para o que aconteceu com o jogo, por que haveria duas versões separadas do que ocorreu no Spin, uma significativamente mais alta em valor do que a outra. É uma diferença tão significativa que faz alguém pensar, oh, em vez deste cassino me pagar por esse bônus incrível, eles vão fingir que isso não aconteceu e se fazer de bobos

Olá jonathanahowell,

Sinto muito, mas normalmente não lidamos com casos em que os jogadores acreditam que seus ganhos devem ser diferentes ou maiores do que aqueles calculados e concedidos pelo sistema. Recomendo entrar em contato diretamente com o cassino para discutir esse assunto, possivelmente incluindo o provedor do jogo na conversa.

Gostaria de poder ajudar você mais. Lamento não termos conseguido resolver esse caso para você, mas sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Devido aos motivos mencionados acima, agora procederei à rejeição desta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.