Royal Ace Casino - O jogador recebeu um cheque sem fundo do casino.

Tentei fazer um saque. Demorou mais de um mês e meio para eles me enviarem um cheque referente aos meus ganhos. Fui ao meu banco, coloquei metade na minha conta e a outra metade em dinheiro. Cerca de duas semanas depois, o banco está me ligando e dizendo que era um cheque sem fundos. Eu tentei entrar em contato com eles e-mails, chats ao vivo, ligações que ninguém vai me responder Estou agora no total com oitocentos e alguns dólares e olhando para um processo judicial contra mim porque não posso pagar o dinheiro de volta que perdi meu emprego devido a covid. Tenho dois filhos que estou tentando sustentar Não posso ir para a cadeia por isso, eles precisam ser responsabilizados. O que posso fazer?

Cara Brooke,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já recebeu algum pagamento deste casino anteriormente? Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Tentei contatá-los em três ocasiões diferentes. Sem respostas. Não, este é o primeiro pagamento que recebo deles.

Muito obrigado, Brooke, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado

Cara Brooke.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Gostaríamos de pedir ao Royal Ace Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá a todos,

Não é um cheque sem fundos, Brooke, como diz na documentação que o acompanha, o cheque é apenas para depósito. É um cheque internacional que deve ser depositado em sua conta bancária e depois compensado pelo banco emissor. Não está imediatamente disponível em dinheiro.

Se o cheque foi devolvido a você sem ser cancelado, sugiro depositá-lo em seu banco e aguardar o tempo necessário para que o cheque seja compensado.

melhor,

Nick e Royal Ace

Brooke, por favor, você poderia reagir?

Eu fiz um depósito e ele foi devolvido para mim. Agora minha conta bancária está fechada

E agora o cheque é nulo porque passou de 90 dias. O cheque foi datado de 09-04-2020

Ei Brooke,

Parece muito estranho para mim, o cheque foi anulado pelo banco? Existe alguma documentação escrita do banco a respeito?

Isso exigiria algum acompanhamento, mas se houver um erro de nossa parte, faremos o nosso melhor para corrigi-lo, é claro, no entanto, a única vez em todos os meus anos que vi algo assim foi quando um jogador não siga as instruções fornecidas. Como eu disse, o cheque estava bom.

Se você tiver uma documentação de acompanhamento, envie-a para Jozef por e-mail para que ele possa encaminhá-la para mim ou eu posso pedir a um membro da minha equipe que entre em contato com você por e-mail com o mesmo objetivo.

Ansioso por ouvir de você.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Nick, eu prefiro que você fique comigo nisso. Eu sempre sou passado e eventualmente perco. Diz no seu cheque, posso tirar uma foto se você quiser, cancelada após 90 dias. O cheque foi datado de 04/09 / 2020. então, se alguém fizer a matemática correta ... O cheque não é bom. Segui suas instruções, é por isso que não estou muito feliz e por isso que mencionei isso. Segui todas as suas instruções. Desde o depósito e jogo até o processo de retirada e as provas que você solicitou. Agora é sua vez. Seria bom ser pago pelos meus ganhos e minha conta bancária cuidada pelo cheque sem fundos.

Olá Brooke.

Por favor, há alguma informação nova sobre o seu caso?

Não senhor

Caro time do Royal Ace Casino e Nick.

Obrigado pela sua cooperação neste caso. Por favor, você poderia ajudar?

Olá a todos,

Definitivamente vou precisar de algum tipo de documentação correspondente do banco sobre o motivo da rejeição, Brooke, quando um cheque é processado, é procedimento padrão para o banco documentar o processo, bem como marcar o cheque como depositado (e carimbado como rejeitado ou negado se for realmente uma verificação "ruim"). Se o cheque for negado, deve haver uma razão, deve haver, e eles são obrigados a informá-lo por escrito. Precisarei de algum tipo de documentação para avançar nessa Brooke.

Você enviará essa documentação ao Jozef aqui ou devo pedir a um de meus agentes para entrar em contato com você?

melhor,

Nick e Royal Ace

Não deveria haver razão para isso. Obviamente, você pode dizer que o cheque não foi descontado. Meu banco me enviou o cheque de volta e agora fechou minha conta. Não posso entrar e pedir essas informações ao meu banco. Eles estão me ligando semanalmente querendo o dinheiro que devo a eles com esse cheque sem fundo. Isso é tudo o que eu tenho. Recebi um cheque de beliche devolvido para mim. Uma conta bancária fechada. E mais 800 dólares no buraco. Seja legal se você pudesse corrigir o que estava errado. Eu não tenho 800 alguns dólares como mãe solteira de dois filhos, para oito seus rapazes errados, isso é certo!

Olá a todos,

Alguém da minha equipe está entrando em contato com você por e-mail agora, Brooke, sem a documentação de apoio do seu banco é bastante complicado e não posso garantir um resultado favorável, mas certamente farei o meu melhor por você aqui. Responda a Alex com toda e qualquer documentação que você possa ter (cópias de seus extratos bancários comprovando sua solicitação também podem ajudar) e, no mínimo, uma cópia do próprio cheque (frente e verso) e verei o que pode ser feito.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Olá Brooke.

Por favor, há alguma informação nova sobre o seu caso?

Sim, demorei um pouco, mas encontrei o cheque que o banco me devolveu. Se você quiser me sentir um e-mail novamente, isso seria ótimo. Como eu disse, não posso exatamente falar com meu banco no momento. Eles ligam e eu não atendo. Eles estão a ponto de querer apresentar algum tipo de acusação. E se isso acontecer, vou para a cadeia por Violação. Isso é muito sério. Não atendi quando eles ligaram porque obviamente não tenho todo o dinheiro que eles querem. A última coisa que quero fazer é ligar e explicar isso a eles.

Prezada equipe do Nick & Royal Ace Casino.

Existe alguma outra solução para o player, por favor? Você recebeu pelo menos o mínimo que mencionou acima?

Ei Jozef,

Infelizmente não, ainda não recebemos nenhuma documentação de apoio de qualquer tipo.

Melhor,

Nick e Royal Ace

Cara Brooke.

Por favor, esteja ciente de que se você não fornecer ao cassino a documentação necessária (mínimo), seremos forçados a encerrar o caso como 'rejeitado', uma vez que esses documentos são completamente comuns de serem solicitados na maioria dos cassinos. Por favor, você poderia fazer algo a respeito?

Pedi que me enviassem um e-mail novamente e eles nunca o fizeram, então eu poderia fornecer uma foto do cheque desde que finalmente o encontrei. Não ouvi nada deles

Ei Brooke,

Basta responder ao e-mail de Alex de 10 de fevereiro, ele está ansioso para ouvir de você.

Melhor,

Nick e Royal Ace

É com isso que lidei com eles. Pedi que me enviassem outro e-mail a respeito do envio de fotos dos cheques e da minha nota do banco. Porque eu não consigo encontrar em meus e-mails. Eles me dizem basicamente para calar a boca e me apressar e mandar um e-mail de volta. Seriamente??? Algum serviço ao cliente hein !? De qualquer forma, encontrei o pacote de cheques em uma caixa no sótão da minha garagem. Nem preciso dizer que agora estou ciente de um vazamento no telhado. Vou só postar fotos aqui, pois não precisa ser segredo, não tenho nada a esconder e quero que todos vejam!

Mandei por e-mail fotos do cheque e carta do banco para o guru do cassino

Olá a todos,

Se você conseguir os documentos que Brooke enviou para você, fico feliz em ver o que posso fazer por ela aqui.

Melhor,

Nick e Royal Ace

Olá.

Encaminhei essas fotos para a equipe do cassino.

Obrigado Brooke e Jozef,

Recebido, verei o que podemos fazer aqui ... Nem promessas como eu disse antes, mas se pudermos remediar a situação, com certeza o faremos.

Melhor,

Nick e Royal Ace

Caro Nick e equipe do Royal Ace Casino.

Muito obrigado pelo esforço. Por favor, informe-nos quando houver alguma informação nova. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Olá a todos,

Portanto, solicitamos a suspensão do pagamento do provedor de pagamento terceirizado. Devemos receber uma resposta deles esta semana, se isso ainda for possível ou não. Nesse ínterim, você aprovou o pagamento de Bitcoin Brooke, é realmente a solução mais simples e rápida. O saldo foi devolvido à sua conta menos a taxa de cancelamento de $ 250, você precisará solicitá-lo novamente para saque e enviar os detalhes da carteira Bitcoin para nós, uma vez que eles estejam no arquivo, podemos trabalhar para que a nova solicitação seja analisada e paga Fora. Vou reiterar que ainda estamos esperando uma resposta de nosso terceiro, pode não ser mais possível interromper o pagamento, mas estamos todos torcendo por você aqui.

Uma vez que parece que estamos tendo problemas para entrar em contato com você por e-mail, talvez seja melhor encaminhar seus detalhes de Bitcoin para Jozef e ele pode enviá-los para mim.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Olá Brooke.

Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino?

Consegui meu endereço bitcoin para Steve. Ele disse que iria encaminhar para pagamento e nunca mais ouvi falar deles

Ei Brooke,

Steve configurou você para Bitcoin como prometido quase imediatamente. No entanto, vejo que, em vez de solicitar novamente os fundos para saque conforme as instruções, você escolheu jogar os fundos como dinheiro em sua conta. Se você tivesse ganhado, poderíamos agilizar o pagamento de forma bastante simples, no entanto, você jogou para zero e agora não há nada para sacar.

No entanto, agora você está aprovado e configurado para Bitcoin, portanto, seu próximo saque será definitivamente mais perfeito para você.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Cara Brooke.

Lamento saber sobre a situação. Por favor, podemos fornecer mais assistência ou podemos encerrar este tópico?

Definitivamente, não foi imediato. Stewart verificando minha conta por vários dias, a ligação ainda estava lá. É muito evidente que vocês têm seus jogos manipulados porque, ao jogar esses 600 alguns dólares, eu nunca ganhei mais do que talvez dez dólares. Muito rapidamente, todos os meus fundos foram drenados em questão de algumas horas. Vocês são definitivamente ladrões.i como ninguém mais tem que experimentar o que eu passei com vocês.i não sei como você dorme à noite. Você me causou muita dor. Sou uma pessoa muito honesta. Eu sempre espero o mesmo. Então a culpa é minha. E novamente pergunto por que devo pagar a taxa de stop cheque de $ 250 que saiu dos meus ganhos ?? Isso não é problema meu, você me escreveu um cheque sem fundos. Eu não tive que pagar por isso. Steve também não foi rápido. Isso também não é problema meu. Cobras! Espero que sua classificação de reputação diminua rapidamente para que os outros não se envolvam em uma bagunça como esta !!!

Olá Brooke.

Mais uma vez, lamento muito por sua situação, mas, como você legitimamente perdeu o valor, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções. Já que você mencionou acusações sobre "jogos fraudados". Por favor, se você tiver provas relevantes que sustentem suas reivindicações, encaminhe-as para o meu endereço de e-mail jozef.k@casino.guru , e podemos investigar.

Infelizmente, sou forçado a encerrar seu caso como 'rejeitado'.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru