O jogador da África do Sul encontrou um problema com um pedido de saque de US$ 110. Em vez disso, apenas US$ 15 foram recebidos e seu histórico de transações mostrava que US$ 95 foram sacados por um gerente. O jogador não tem certeza do motivo pelo qual o gerente retiraria seus ganhos.
Joguei com bônus grátis e ganhei $ 100 após apostar, fui solicitado a depositar $ 10 via Litecoin para sacar e assim fiz. Então fiz uma solicitação de saque de $ 110, mas recebi apenas $ 15 e quando verifico o histórico de transações ele informa que o saque do gerente foi de $ 95 e $ 15 foram feitos para mim. Não entendo por que o gerente retiraria meus ganhos?
meu endereço de e-mail é Roro******@gmail.com
Nome: R**** M***. 
Olá roro2010mahlaba,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Royal Ace Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quantos bônus você reivindicou antes de depositar? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá roro2010mahlaba,
Existe alguma comunicação entre você e o cassino sobre este assunto que você possa encaminhar nikolas.b@casino.guru ?
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