O jogador da Finlândia está com dificuldades para verificar sua conta. De acordo com as informações fornecidas pelo cassino, o jogador violou as regras de bônus ao jogar na roleta, que está excluída do bônus. Portanto, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.
3 meses lutei para conseguir o dinheiro mas sempre tem alguma explicação .. E agora a carteira de identidade teve tempo de ficar obsoleta, e mandou novas imagens então agora tem outra explicação .. Sempre tem uma nova explicação. . Realmente não vale a pena jogar no cassino e não nos seus cassinos "irmã" .. Tudo o mesmo problema
Comentários adicionais do jogador:
"Então, estou bem aí, rubyslots.com, o cassino tentou sacar dinheiro antes era de $ 600, mas não foi aceito porque henkilökottini estava desatualizado, e então recebi um e-mail do cassino dizendo que posso obter $ 50 de dinheiro grátis e mrnin para jogá-los mas depois não ganhei nada com esse dinheiro .. E agora está repatriando $ 550 mas não deixou de ouvir mais dinheiro quando estou confuso fundos mistos ..
Em nenhum lugar foi dito que você não pode jogar com o seu próprio dinheiro e o dinheiro da casa um em cima do outro .. É difícil de explicar, mas se você entender ... Eu provavelmente posso jogá-los, mas Miya se beneficia deles é jogue da mesma forma quando você sair da única conta do cassino. Nos três meses, tenho tentado perguntar sobre os problemas e concordar, mas todos irão falhar e os Towns.
E aquele método de saque por transferência bancária de qualquer maneira, mesmo eu tendo os documentos enviados lá para novas solicitações através de hooyun para confirmar a identidade e hooyulta ter aprendido com e-mails quando tentei desbloquear e seguir em frente, então não deixe de colocar ryksia "concordo" tentei e testei muitos dispositivos diferentes e em muitos navegadores diferentes, mas não funciona .. mas não isso seria inútil quando eu não recebo meu dinheiro levantado de lá .. Nunca há um complexo e difícil e uma merda para o cassino e venho me encontrar, embora eu tenha experimentado vários cassinos "
Caro Jaska,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades para verificar sua conta do cassino?
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Jaska,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
A conta está confirmada e todos os documentos apresentados mas ainda estou à espera de quatro semanas e o processo irá prosseguir mesmo que o programa diga que o processo de repatriamento está a decorrer. Mas nada aconteceu em quatro semanas.
Muito obrigado, Jaska, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Jaska!
De agora em diante, tentarei o meu melhor para ajudá-lo com esse problema. Eu gostaria de pedir ao Ruby Slots Casino para se juntar a esta discussão e nos ajudar a resolver o longo processo de retirada.
Saudações a todos,
Eu analisei a situação e não é o caso de "misturar fundos" que temos aqui, misturar fundos é quando você pega um tipo de fundo e o mistura com outro tipo de fundo com um conjunto diferente de regras criando fundos que não podem mais ser separado.
Neste caso, Jaska, você recebeu um bônus de cashback diário de $ 24,50 com 30/60 playthrough e $ 100 max cashout, você passou a jogar $ 152,35 (dos $ 735 necessários se continuasse a jogar exclusivamente caça-níqueis), bem como $ 63 na Roleta (que não é permitido em virtualmente nenhum bônus no cassino (o reembolso diário não é exceção). Em seguida, você solicitou um saque de $ 109.
Mais tarde, você cancelou este pedido de saque e continuou a jogá-lo fazendo sua jogada (se você tivesse jogado exclusivamente slots, você tinha $ 1.708 em jogo total de slots), mas também jogou uma boa parte da Roleta ($ 673), que não é permitida com a renderização de fundos em jogo o que teria sido uma vitória de $ 100 inelegível para retirada. Você solicitou e cancelou e solicitou e cancelou várias vezes durante este período (para acumular os totais acima) e finalmente solicitou um saque de $ 405.
Algum tempo depois, você fez um depósito usando um cupom de depósito sem playthrough e jogou-o até $ 0,39, valor abaixo do que o cassino consideraria "fundos combinados".
O que aconteceu foi que você cancelou o pedido de saque que tinha anteriormente, jogou mais um pouco e depois solicitou novamente por $ 600 ... Depois, cancelou novamente, jogou mais um pouco e solicitou novamente por $ 550.
E é aí que nos sentamos agora, com um pedido de retirada de $ 550 que, infelizmente, não é elegível para retirada devido à realização de jogos não permitidos.
Espero que isso esclareça as coisas para você.
Vou pedir ao departamento de aprovações que analise o caso, é claro, mas depois de me aprofundar na situação, vejo pouca chance de aprovação aqui, há muito jogo de roleta em um bônus que não permite que você jogue roleta.
Muitas felicidades,
Slots Nick e Ruby
Olá Jaska!
Como Nick do Ruby Slots Casino mencionou anteriormente, pesquisei os termos e condições no site do Ruby Slots Casino e aqui está o que encontrei:
"Apostar na Roleta, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo e / ou 'Jogos de tiro' - por exemplo, Fish Catch não é permitido com nenhum bônus promocional ou Bônus Sem Depósito (a menos que seja especificamente declarado de outra forma). Se um jogo excluído for jogado antes da conclusão dos requisitos de aposta acima, o Casino reserva-se o direito de cancelar todos os fundos e encerrar a conta. "
Como você violou a regra, temo que não haja muito que possamos fazer nessa situação.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudar?
Disseram-me em um email que o processo de levantamento passa e não entendo porque essas coisas não podem me informar .. Em vão estou esperando há muitos meses e hommannut bastante em vão por causa dessa identidade .. Ou seja, o o dinheiro não pode ser retirado ..? Por que me mandou um e-mail que passa mesmo agora diz através de mim que não funciona ..? Qual é a resposta correta agora? Muitos meses me disseram que não havia necessidade de um novo cartão de identificação para lhe enviar para que o saque fosse bem-sucedido, mas agora não parece bem-sucedido. Por que existe roleta se não é permitido jogar?
Ei Jaska,
Antes que uma solicitação de retirada possa ser analisada para aprovação, toda a documentação necessária deve estar em vigor; infelizmente, a aprovação de uma retirada é feita por uma equipe especializada altamente qualificada. Nosso pessoal de suporte básico não tem as qualificações necessárias para revisar um pedido de validade e peço desculpas pelo que você pode achar que é uma confusão a esse respeito.
A boa notícia é que a parte mais difícil está resolvida e agora você está válido para saque, caso faça uma solicitação de saque válida.
Familiarize-se com os termos e condições do casino e todos os bónus que jogar, isto é certamente entretenimento, mas é entretenimento por dinheiro e se ganhar legitimamente $ 500 ou $ 500.000 + nós pagamos-lhe, e isso certamente faz parte da diversão.
Muitas felicidades,
Slots Nick e Ruby
Sim, não posso recomendar este casino a ninguém .. Já tentei pedir coisas no chat mas não obtive respostas não o recebi através disso .. Se não soubesse que algumas rodadas na roleta não deveriam servir então eu não teria feito isso .. Pior casino é o que você recebe vem. . Agora, depois de vários meses, recebi uma resposta deste guru do cassino muitas vezes que tentei perguntar .. Então, eu não recebo meu dinheiro, mesmo que você arrecade de outra forma, eu respondi por chat e e-mail ..
Caro Jaska,
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de jogar jogos restritos, mas, infelizmente, esta ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu jogar um jogo restrito e, como resultado, violou a regra.
Infelizmente, não podemos fazer muito para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.
Lamento informar que não podemos ajudá-lo mais neste caso e somos forçados a rejeitar esta reclamação.
Espero que você não se depare com uma situação como essa no futuro.
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