O jogador da Índia não conseguiu depositar ou sacar da Sapphirebet devido a um erro de autorização. Apesar de ter enviado todos os detalhes de depósito e documentação pessoal necessários, a conta permaneceu bloqueada. A Equipe de Reclamações confirmou que o cassino não era obrigado a fornecer um motivo para o bloqueio da conta, uma vez que não havia saldo restante. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois não havia mais problemas a serem resolvidos.
oi
942368495 -- meu id
Sapphirebet bloqueou meus saques e depósitos
apenas aparece erro de autorização quando tento depositar ou sacar
entrei em contato com eles, eles me disseram para enviar todos os detalhes do depósito no astropay, como meus dados pessoais, fotos de transações, meu cartão de identificação nacional, etc.
eles ainda não me desbloquearam.
Por favor me ajude a recuperar meu dinheiro/
Olá thanishka111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SapphireBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Falei com o cassino hoje. Eles permitiram sacar fundos, mas bloquearam minha conta e eu nem sei o motivo. Eles também permitiram sacar para um método de pagamento diferente e não para o pagamento que usei.
Eles me disseram para me enviar capturas de tela de transações da carteira ASTROPAY e até dados pessoais (nem sei se é legal, considerando que contém informações confidenciais)
O processo de verificação foi concluído, eles me disseram para enviar identidade nacional, transações Astropay e dados pessoais.
Isto é o que dizem: "A casa de apostas reserva-se o direito de recusar aceitar uma aposta de qualquer indivíduo sem indicar o motivo."
Gostaria de saber o motivo porque não cometi nenhum erro, não ganhei nada enorme, não usei bônus.
Por favor, ajude a descobrir o motivo pelo qual eles me bloquearam. Sou novo na indústria do jogo e foi isso que aconteceu. Só quero saber o motivo e se eles podem desbloquear minha conta ou não? Caso contrário, pergunte a eles o motivo pelo qual estou bloqueado.
Olá thanishka111,
Entendi corretamente que você não tem mais saldo em sua conta?
Caso contrário, o casino pode encerrar a sua conta sem qualquer motivo e nem sequer é obrigado a informá-lo a ninguém.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Então eles não vão me dar o motivo do meu bloqueio?
Olá thanishka111,
Se você não tinha saldo em sua conta, eles não são obrigados a lhe dar nenhuma razão. Você tinha algum em sua conta?
Como eles me permitiram sacar, não tenho dinheiro na conta. Mas eles não me deram nenhuma razão para o bloqueio em primeiro lugar, quando eu tinha dinheiro
Caro thanishka111,
Eles nem são obrigados a isso. O cassino pode fechar sua conta sem nenhuma razão dada se você não tiver saldo lá.
Como você não descreveu nenhum problema adicional com o qual possamos ajudá-lo, a reclamação será encerrada.
Atenciosamente,
Apelido
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