O jogador da Alemanha está lutando para receber seus ganhos com jogadas de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Silveredge Casino - A retirada do jogador dos ganhos de bônus foi recusada.
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Montante: 300 $
Silveredge Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.8
O Silveredge Casino tem um Índice de Segurança de 3,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Olá,
Resgatei o subsídio de US $ 300 no seu site e, depois de escrever com o chat ao vivo do site, me disseram que esses bônus não são devidos a pessoas que moram fora dos Estados Unidos, Canadá ou Inglaterra.
Atenciosamente
Jon
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Jon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:
"Se eles nunca depositaram, jogadores de países específicos não podem sacar ofertas de processadores gratuitas. Esses players podem participar dos referidos processadores que são gratuitos apenas para fins de entretenimento. Entre em contato com o Suporte ao cliente para descobrir a lista de países excluídos e verificar se seu estado está incluído. "
Entrei em contato com o agente de bate-papo ao vivo e, esta é a resposta deles:
"Nenhum bônus de depósito é resgatável para todos os países, mas apenas os jogadores dos EUA, Reino Unido e Canadá podem sacar o bônus de boas-vindas"
Entendo que seria preferível que toda a lista de países restritos fosse publicada nos T&Cs, mas nesse caso específico, você precisa entrar em contato com o Suporte ao Cliente. Chip grátis é destinado a "testar as águas". Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para que você apoie este caso. Se houver mais alguma coisa com a qual eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação por injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Jon,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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