Silveredge Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Seu chip grátis sem depósito foi uma fraude total, eles só permitem uma dúzia de países ou dois, como o Vaticano, etc. Portanto, apenas algo como 10 milhões de pessoas em 7 bilhões são elegíveis.

Mais tarde, ainda fiz um depósito de 35 $ e 55 $ e retirei algo como 200 $. Isso levou mais de um mês depois que meus documentos foram enviados.

Mais de 3 meses atrás, eu depositei outros $ 35 e consegui ganhar, solicitando um saque de $ 492, dos quais $ 177 seriam deduzidos de um bônus em dinheiro.

Entrei em contato com eles 20 vezes. Primeiro, fiquei paralisado e disse para esperar mais uma semana, 2 meses após o saque. 10 dias depois, foi-me dito o mesmo e não estava tendo nada disso, então fui informado que seria contatado em 24 horas. Isso foi há um mês, me disseram o mesmo pelo menos 5 vezes desde então, ainda nada.

Eles são EXTREMAMENTE desonestos quando se trata de bônus de jogo também. Eu tinha um requisito de aposta de $ 4.240. Acompanhei minhas apostas e concluí, entrei em contato com o suporte e eles me disseram que eu tinha $ 3.421. Eu verifiquei todas as minhas apostas, ao longo de 2.000, ao longo de sua história e com certeza estava acima de $ 4.240. Entrei em contato com o suporte novamente 2 horas após a solicitação anterior e, em seguida, fui informado que tinha $ 2.421 concluídos (engraçado como eram exatamente $ 1000 menos do que já declarado)

Disse-lhes que tinha contado e que os seus valores não estavam corretos, ao que se "desculparam" pelo "erro".

Já se passaram 3 meses e 2 dias para um saque de apenas $ 315. Meus documentos já foram verificados, eles continuam parando e disseram que eu seria contatado em breve / dentro de 24 horas cerca de 10 vezes agora. Não consigo ver isso como outra coisa, mas uma fraude completa em seu nome.

Obrigado pela ajuda.

Caro Paul,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você já fez um saque com sucesso antes?

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Paulo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.