A jogadora dos EUA não recebeu seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Silveredge Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 4.441 $
Silveredge Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.8
O Silveredge Casino tem um Índice de Segurança de 3,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Completei todos os requisitos de apostas, forneci os documentos necessários, esperei o tempo adequado e tentei várias vezes receber meus ganhos, também várias tentativas de fazer qualquer tipo de contato ou comunicação com este cassino e só recebi uma falha no envio de notificação via e-mail como se a empresa não existisse. Esperei vários meses e não tive nenhum contato, apenas tentativas fracassadas de retirada.
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Público
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há 2 anos
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Caro lakynmarie89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação KYC bem-sucedida?
Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) lakynmarie89,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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