Slot Madness Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Usei bônus sem depósito ao se inscrever, acabei superando o valor de jogo de 6.000 dólares e tudo que me restou foi meu saque máximo de 100 e eles não entrarão em contato comigo, não consigo falar com ninguém no chat, tem sido silêncio. Reenviei o pedido de saque novamente no dia 07/01/24 e ainda não recebi um e-mail. Enviei todos os meus documentos e nada. Nenhuma resposta, nem mesmo um e-mail de confirmação. este lugar é nojento. ELES ATÉ ME FIZERAM DEPOSITAR 10$ só para poder sacar e depois vão me ferrar daquele jeito? São cem dólares, basta pagar e superar isso. Todos nós sabemos que você ganhou 1.000 vezes essa quantia.

Prezado cody0519,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar se já resgatou algum bônus grátis deste cassino no passado?
• Sua conta, incluindo a forma de pagamento, foi totalmente verificada?

Verifiquei as regras gerais de bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):

Bônus sem depósito (fichas grátis, rodadas grátis)

Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um bônus sem depósito e posteriormente recebeu outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para sacar o segundo bônus sem depósito.

Se você jogou recentemente com dinheiro real e o último bônus grátis foi ativado após seu jogo com dinheiro real, envie qualquer evidência de apoio relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não usei o bônus de inscrição. Era uma ficha grátis ou um bônus de giro grátis, não tenho certeza. foi o primeiro bônus que reivindiquei e foi apenas alguns dias após a inscrição. Fornecerei e-mails. Recebi um e-mail me parabenizando pela vitória e me dizendo tudo o que eu precisava para o kyc, enviei todos os documentos e nunca mais ouvi uma palavra. Minha solicitação de depósito original era de 95 dólares, tentei entrar em contato com o suporte depois de cerca de 2 semanas e depois de finalmente conseguir, eles disseram que eu precisava ganhar 100 dólares para sacar, essa foi a primeira mentira porque são 100 dólares no máximo para sacar . Significa qualquer coisa de 100$ ou menos. Enquanto estou conversando com o chat de suporte, cancelei meu saque, girei algumas rodadas e ganhei 8 dólares, colocando-me acima de 100$, então retornei imediatamente ao chat e informei que aumentei o total para 100 e coloquei o solicite novamente. Eles disseram que ótimo e eu perguntei quanto tempo normalmente demoram os saques e eles disseram de 3 a 5 dias úteis. Nenhum contato depois disso. Tenho certeza de que eles encontrarão qualquer motivo possível para manter seus míseros 100 dólares, mesmo que seja às custas de suas classificações, com as quais eles claramente não se importam.

Olá cody0519,

• Você poderia encaminhar uma captura de tela de todo o seu histórico de bônus e caixa?

Obrigado.

veja, você notará que eram 95,00. Cancelei e ganhei 100 dólares, como disse o representante do atendimento ao cliente, e tem sido assim desde então.

Muito obrigado, cody0519, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado cody0519,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do Slot Madness Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino Slot Madness,

Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a situação e vejo que o saque solicitado foi negado por falta de detalhes do pagamento. Se você puder me fornecer seu endereço Bitcoin cody0519 e solicitar novamente os fundos para saque, verei o que posso fazer para ajudar. Basta postar o endereço aqui, tenho certeza de que Stefan terá a gentileza de bloquear a postagem de olhares indiscretos.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

retirada reenviada.

Caro Cassino Slot Madness,

Informe-nos assim que o pagamento for processado.

Estarei aguardando sua resposta.

Saudações a todos,

Obrigado pela cooperação cody0519, anotei sua conta do cassino com os detalhes do Bitcoin e verei se consigo fazer as coisas andarem para você.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Caro Cassino Slot Madness,

Por favor, mantenha-nos atualizados sobre a retirada.

Ansioso por saber sobre você.

Saudações a todos,

O pagamento foi feito hoje via Bitcoin e foi confirmado como entregue no Blockchain Explorer.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Olá cody0519,

Você poderia confirmar se recebeu o pagamento?

Estou ancioso por sua resposta.

Caro(a) cody0519,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Desculpe pela demora na resposta, fui pago pelo cassino e agradeço o que vocês fazem pela comunidade!

Olá cody0519,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan, Casino.Guru