Slot Madness Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Solicite saque em 11/1. Depois de enviar todos os documentos, eles disseram que não podem fazer transferência eletrônica para meu banco. Eles não permitirão saque via Bitcoin. Então, como posso sacar meu dinheiro? Eles disseram para usar outro banco. Mas eu só tenho um banco. Meu banco pode receber transferência eletrônica internacional. E todas as informações bancárias são enviadas. Eles parecem dificultar para você e não vão deixar você saber o que está errado até que o período de espera de 10 dias termine e eles inventem uma nova desculpa e o ciclo de 10 dias comece novamente. Isso é ridículo.

Caro kikudesign,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para sacar seus fundos do cassino.

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo a resolver o problema, gostaria de alguns detalhes adicionais:

• Solicitação de Saque: Você mencionou solicitar um saque em 1º de novembro de 2024. Você poderia confirmar se recebeu alguma atualização do cassino sobre o motivo pelo qual eles não podem processar seu saque para sua conta bancária? Houve algum motivo específico que eles deram para não conseguir usar seu banco atual para a transferência?
• Retirada de Bitcoin: Você também mencionou que eles não permitirão que você retire via Bitcoin. Você poderia confirmar se essa opção estava disponível quando você solicitou a retirada pela primeira vez ou se ela foi desabilitada recentemente?
• Conta Bancária Alternativa: O cassino sugeriu usar outro banco para o saque. Você poderia confirmar se tem outras contas ou se o cassino está pedindo um tipo específico de conta? Além disso, você pediu esclarecimentos ao cassino sobre o motivo pelo qual eles insistem em usar outro banco quando o seu atual aceita transferências internacionais?
• Comunicação: Você notou que o cassino demora muito para responder e fornece novas desculpas após cada período de espera. Você tem alguma correspondência ou atualização do cassino que você poderia encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Isso nos ajudará a entender melhor as respostas do cassino e auxiliar no seu caso.

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com seu caso. Sem essas informações adicionais, não seremos capazes de mediar efetivamente ou tomar as medidas necessárias para resolver esse problema.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Solicitei meu primeiro saque com Bitcoin. Eles disseram que não podem fazer Bitcoin porque eu não depositei com Bitcoin. Perguntei se eu poderia fazer um depósito agora. E eles disseram que precisava ser feito antes do saque.

Então eles sugeriram transferência bancária. Eu dei a eles todas as informações necessárias e no 10º dia de espera eles não puderam usar minha transferência e não me deram nenhuma razão. Minha conta é minha conta pessoal e eles aceitam transferência internacional. Então agora eu cancelei o saque, depositei $50 com Bitcoin e solicitei o saque com Bitcoin novamente.

Eles me disseram para usar outro banco sem conseguir me dizer qual banco é bom para transferir. Então o que eu vou fazer? Tentar em todos os bancos, esperar 10 dias e ser negado novamente. Isso não faz sentido para mim. Espero que você possa me ajudar. Esta é uma experiência horrível.

Eu verifiquei com eles todos os dias para ter certeza de que tudo o que eles precisam está sendo cuidado. Eles disseram que está tudo bem, apenas espere dez dias. Quando é o décimo dia, eles lhe deram desculpas. Eles deveriam ter me dito antes. Isso me faz sentir que eles têm a intenção de atrasar e espero que você jogue novamente e perca todo o seu dinheiro, isso não é uma prática de boa fé.

Muito obrigado, kikudesign, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá kikudesign,

Meu nome é Romi e estarei auxiliando você em seu caso.

Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Caro Slot Madness Casino,

Você poderia fornecer informações adicionais sobre a retirada e esclarecer a situação?

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Romi

Acabei de verificar minha conta. Apenas $750 de $1800 solicitados foram aprovados para minha conta Bitcoin e não sei por quê?

Olá a todos.

Caro Caro Slot Madness Casino,

Você poderia explicar a situação, por favor?

Obrigado.

Atenciosamente,

Romi

Saudações a todos,

Estou feliz em dizer que a aprovação foi feita e o pagamento foi enviado diretamente ao departamento de pagamentos para desembolso expresso via Bitcoin. Quanto ao valor aprovado, a vitória foi com um depósito em dinheiro de $ 50 em um cupom de depósito (HALLOWEENFUN) que veio com um limite máximo de saque de 15x. 15x $ 50 é $ 750, que foi o valor de aprovação e pagamento. Espero que isso esclareça as coisas!

Muitas felicidades,

Nick e loucura de caça-níqueis

Olá a todos.

Obrigado, Nick e Slot Madness, por explicarem a situação.

Caro kikudesign,

Você poderia confirmar se esse é o valor correto que você deveria receber, para que eu possa alterar o valor aqui na sua reclamação e encerrar o caso como resolvido?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Romi

Sim, recebi $750 hoje via Bitcoin. Acho que o limite de retirada deve ser esclarecido durante a solicitação. Isso causará menos mal-entendidos. Obrigado, guru do cassino.

Obrigado, kikudesign, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru