CasaReclamaçõesSlot Powers Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Slot Powers Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 300 $

Slot Powers Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/05/2022 | Resolvido : 13/06/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A jogadora dos EUA está tentando sacar seus ganhos desde março. O problema foi resolvido e o jogador recebeu sua retirada.

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Público
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há 2 anos
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Estou tentando retirar meus ganhos desde 23 de março, esta não é a primeira vez que uso este cassino iv já verifiquei e usei o mesmo cartão na mesma conta e verifiquei o cartão e minha identidade No entanto, demorou quase duas semanas para ser solicitado então, novamente, eu concordei, fui verificado novamente e os documentos aceitos em 8 ou 9 de abril, as transações de bitcoin deveriam ser mais rápidas, mas eles me disseram de 5 a 18 dias úteis para receber meu dinheiro, estamos agora em 10 de maio e não recebi meu dinheiro nem uma resposta dessas pessoas eu não acharia isso tão chato se eu não estivesse com gás antes de retirar com eles anteriormente, isso deveria ter sido uma bandeira vermelha do portão, é apenas $ 300, mas são $ 300 que eu poderia ter usado vários vezes quando necessário e são $ 300 legitimamente ganhos e o que é extremamente estranho também é que, ao procurar meu e-mail para comprovação de verificação, o e-mail está faltando na minha caixa de entrada, tive que ir para minha pasta de enviados para localizar esse e-mail para o verso e adiante eu w NUNCA excluiria isso

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Público
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há 2 anos
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Olá Kristen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou para ser processado?

Além disso, você faria a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Prezada Kristen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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sim vou fazer minhas desculpas esta é a primeira vez que eu vejo isso obrigado por estender meu tempo eu vou te enviar um e-mail em breve

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Kristen. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 2 anos
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Prezada Kristen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Eu pensei que iv lhe enviei todas as comunicações relevantes entre nós, e quanto à última RETIRADA, estou tendo dificuldade em localizá-la dentro da plataforma iv fiz uma pesquisa no histórico e sei que foi há mais de um ano, mas por algum motivo Não consigo localizá-lo, mas sei que o tempo que levou para sacar foi muito menor que esse tempo, acho que foi pelo menos uma semana. Vou pesquisar mais profundamente no e-mail e talvez localize dessa maneira

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Público
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há 2 anos
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Ok, depois de retornar ao meu e-mail, vejo agora que, após solicitar a RETIRADA, nunca recebi o dinheiro! Eles continuaram me pedindo os documentos e eu os enviei e eles continuaram encontrando uma discrepância com tudo o que eu enviei repetidamente, era realmente ridículo agora eu vejo por que, quando voltei a este cassino, por que eu tinha uma quantia tão grande em minha conta que supostamente esquecido é porque. Eu nunca fui sacado desde o início e eles basicamente esperaram que eu desistisse de esquecer e repetir o processo Eu também notei que eles me "presentearam" $ 10 desde a última resposta de me dizer minhas merdas no departamento financeiro que eles estão apenas jogando jogos me iluminando e não ganhando meu dinheiro porque ainda estou esperando

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Vou enviar todas as capturas de tela das conversas para você por e-mail

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Público
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há 2 anos
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Entendi corretamente que você não pode sacar seus ganhos anteriores porque não fez nenhum depósito 90 dias antes de solicitar a retirada?

Você acumulou seus ganhos de março com ou sem bônus ativo?

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Público
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há 2 anos
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sim, eu acho que sim, mas aqui está o verdadeiro kicker o dinheiro que eu perguntei nos e-mails foram os ganhos que eu retirei deles quando ganhei pela primeira vez PENSEI que recebi o dinheiro, mas acontece que NUNCA o recebi! Eles basicamente me jogaram devagar até que eu me esqueci e nunca o paguei para começar, então pensei que encontrei dinheiro que deixei por acidente, mas enquanto procurava as informações que você estava solicitando, notei que eles nunca me pagaram, eles simplesmente o deixaram parado minha conta acabei de receber um e-mail hoje deles hoje vou anexar a esta mensagem é um monte de porcaria eu não acredito em nada

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Kristen por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pessoal por tudo que fizeram! Eu retorno com ótimas notícias a partir de ontem de manhã, meu pagamento foi FINALMENTE emitido! Os ganhos foram 300 e recebi 264 em Bitcoin 🤷🏽‍♀️ gastei $ 30 e saiu 264 vou levar MAS! NUNCA MAIS VOU USAR PODERES DE SLOT! E ACONSELHAM OS OUTROS A FICAREM LIVRES ELES SÃO TORRITOS E SMIRKISH Eles me enganaram na primeira vez e nunca me enviaram minha retirada e desta vez tentaram me retardar do mesmo jeito só que desta vez eu fiquei no topo das coisas e com sua ajuda consegui obrigado você, eu aprecio seu tempo, paciência e esforço

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Público
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há 2 anos
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file Resolvido, mas afaste-se completamente desonesto e não pode ser confiável

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Kristen.

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Se você está insatisfeito com os serviços do cassino, eu recomendo que você compartilhe sua opinião na parte de revisão do usuário .


Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru

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