Há um problema sério com este cassino. Vou começar do início.
Ao completar o requisito de aposta, há 2 meses, fui informado de que era necessário um depósito de $ 25 para verificar minha conta Litecoin para transação. Levei algumas semanas, mas finalmente depositei o valor correto.
Primeira bandeira vermelha: quando enviei litecoin mais do que suficiente para o endereço de depósito do cassino, ele mostrou $ 24,65 logo abaixo de $ 25, o que é muito estranho, vendo como minha bolsa / carteira de criptografia me diz a quantia exata que receberia depois que eu pagasse as taxas de gás. Não deveria haver mais cobranças, então verifiquei o blockchain e com certeza havia uma anomalia no final deles. Eles pegaram apenas o suficiente para colocá-lo abaixo de US$ 25 antes de colocá-lo em minha conta. Mas isso não foi um problema que um representante do cliente me garantiu. Ainda levantei uma sobrancelha para mim porque o que eles fizeram com o resto da mudança que fizeram.
Quase duas semanas se passaram porque eles alegaram que eu precisava acessar minha conta novamente quando já havia sido verificado antes de fazer um depósito. Na verdade, a única razão pela qual descobri que tinha que depositar $ 25 foi porque só fui informado disso depois de fazer o kyc. 2ª bandeira vermelha
Então, eventualmente, depois do kyc pela segunda vez, fiz um saque de $ 180 + $ 20 = $ 200 da conta. Eles levaram quase quatro dias para me enviar um e-mail dizendo que apostei mais de US$ 10 enquanto jogava com um bônus. O que é uma mentira absoluta porque nunca apostei tão alto e tenho mais provas de que eles inventam isto para confiscar ganhos ilegalmente. No e-mail dizia que meus ganhos foram anulados e meu depósito foi devolvido à minha conta.
Escusado será dizer que o coração caiu, eles me enganaram completamente. Fui até minha conta e com certeza eles pegaram os $ 180 e me deixaram um pouco mais de $ 25 que não pude sacar porque o mínimo é $ 100. Então decidi enviar um e-mail sobre meu depósito e eles nunca responderam. Então voltei para queimar o dinheiro do depósito para que eles não ficassem com ele. Acabei ganhando até $ 144,00 em questão de minutos apostando $ 1,00 e apenas $ 1,00 a cada rodada propositalmente.
Então, mais uma vez, fui para a retirada e queria ver que desculpa eles teriam desta vez. E além do meu raciocínio absoluto e processo de pensamento, eles levaram meus ganhos novamente. Em seguida, usei o mesmo motivo pelo qual apostei mais de $ 10 enquanto jogava. Fiquei tão enfurecido com essa mentira descarada que tive que parar por um tempo. E eles não apenas pegaram os novos ganhos que acabei de ganhar desta vez, mas também meu depósito e deixaram minha conta em $ 0,05. Não tive notícias deles desde então, apesar das minhas tentativas de e-mail. O atendimento ao cliente simplesmente me ignora ou encerra a sessão mais cedo com repetidos pré-textos.
Recebi dois e-mails deles alegando que solicitei o reverso de ambos os meus saques, o que também é completamente falso e sua tentativa de encobrimento. Tenho screenshots comprovando tudo. Eles demoraram um pouco para editar minha conta para se adequar à história deles. Estou muito decepcionado com este cassino e também com os indivíduos que operam dessa maneira nele. Tenho certeza de que nunca verei nenhum dos meus ganhos ou meu depósito.
There is a serious issue with this casino I will start from the top.
Upon completing wagering requirement 2 months ago I was told a $25 deposit was necessary to verify my litecoin account for transaction. Took me a few weeks but I finally deposited the correct amount.
First red flag: When I sent more than enough litecoin to casino deposit address it showed as $24.65 right below $25 which is real strange seeing how my crypto exchange/wallet tells me the exact amount the would receive after I paid gas fees. There should've been no more charges, so I checked the blockchain and sure enough there was an anomaly on their end. They took just enough to put it below $25 before putting it into my account. But that wasn't an issue one customer rep assured me. Still raised a brow on my end because what did they do with the rest of that change they took.
Nearly two weeks pass because they claimed now I had to kyc my account again when I was already verified before making a deposit. In fact, the only reason I found out I had to deposit $25 is because I wasn't told this until after I kyc'd. 2nd red flag
So eventually after kyc for the 2nd time I put in for a withdrawal $180+$20=$200 out of the account. Took them nearly four days to send me an email saying that I wagered over $10 while playing with a bonus. Which is an absolute lie because I never wager that high and I have more evidence they make this up to confiscate winnings unlawfully. In the email it stated my winnings were voided and my deposit returned back to my account.
Needless to say heart dropped, they completely ripped me off. I went to my account and sure enough they took the $180 and left me a little over $25 which I could not withdrawal because the minimum is $100. So I decided to email about my deposit they never responded. So I went back in to burn the deposit money so they wouldn't keep it. I ended up winning up to $144.00 in a matter of minutes wagering $1.00 and only $1.00 every spin purposely.
So yet again I went to withdrawal, and wanted to see what excuse would they have this time. And beyond my absolute reasoning and thought process they took my winnings again. Then used the same reason that I wagered over $10 while playing. I was so infuriated by thus blatant lie I had to set my down for awhile. And not only did they take the new winnings I just won this time, but also my deposit and left my account at $0.05. I haven't heard from them since despite my email attempts. Customer service just ignores me or they end the session early with repeated pre-text.
I have two emails from them claiming I requested a reverse on both of my withdrawals which is also completely untrue and their attempt at a cover up. I have screenshots proving everything. They were a bit slow editing my account to fit their story. I am highly disappointed in this casino and the individuals who operate in this manner at thus casino as well. I'm sure I will never see any of my winnings or my deposit.
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