Slots Empire Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram reduzidos.

Minha reclamação é com o casino slots empire. Em 1 de dezembro, fiz um pedido para retirar $ 1800 da vitória. Foi só hoje que ouvi algo de volta (8 de dezembro), onde meu pedido de 1800 foi negado. No entanto, de 1800 eles disseram que 700 foram aprovados. O outro 1100 foi colocado de volta na minha conta para jogar. Então fiz outro pedido para retirar o 1100. Depois de falar com o atendimento ao cliente, eles disseram que eu teria que esperar mais 4 dias para que vissem o pedido. Por que apenas 700 de 1800 foram permitidos? Eles certamente me permitiram solicitar isso em primeiro lugar. Além disso, eles dizem de 3 a 4 dias para processar os pagamentos de volta para o meu cartão e a pessoa que me enviou um e-mail sobre o faturamento disse que eu deveria recebê-lo dentro de 10 dias úteis agora. Isso é quase 4 semanas desde quando eu pedi, ao que parece. Eu li todos os comentários online e todos eles foram muito bons sobre aquele casino. Perdi muito dinheiro lá e, na primeira vez que ganho, só posso sacar 700.

1. Enviei todos os documentos de verificação

2. Joguei através de bônus e ele me mostrou o que eu tinha permissão para retirar.

3. Diz-nos que podemos retirar até 2500 de cada vez

4. Por que apenas 700 de 1800

5. Por que a retirada deles diz 3-4 dias - agora parece 3-4 semanas

Não faz sentido

Caro Richt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.

Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Quanto foi seu último depósito?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Richt,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.