O jogador de Illinois relatou um atraso na retirada de Bitcoin de 900 dólares que deveria ser aprovado dentro de 7 dias úteis. Após 9 dias úteis, o jogador não recebeu nenhuma comunicação sobre o status do saque. Infelizmente, o jogador perdeu os seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
No dia 31 de julho, à meia-noite, saquei 900 dólares em Bitcoin. Disseram-me que em 7 dias úteis seria aprovado. Já se passaram 9 dias úteis sem uma única mensagem deles sobre a retirada. Eu realmente gostei deste site, mas até mesmo o suporte ao cliente apenas dá a volta por cima. "Vamos despachar o problema para as pessoas que pagarem o dinheiro", mas de que adianta ter uma aprovação de 7 dias úteis se você não aderir a ela? Este cassino parece muito suspeito. Se você quiser esperar 3 anos para TALVEZ receber seu dinheiro de volta, eu diria que o jardim de slots é o seu lugar ... Vou levar meu negócio para qualquer outro lugar, independentemente de receber meu dinheiro ou não. Não recomendaria este site a ninguém.
Caro sz6bmd9zbm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, já se passaram 14 dias sem uma única mensagem deles.
Obrigado pela sua resposta, sz6bmd9zbm. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Retirada pela primeira vez neste site. Eu passei minhas verificações. Todos os documentos verificados. Usei um bônus e completei a jogada e eles retiraram 100 dólares do meu saque para compensar o valor do bônus. 15 dias agora sem nenhuma resposta deles.
Eu direi isso - foda-se este site e foda-se seus golpistas. Ninguém deve confiar no jardim de Slots ou no guru do cassino para recomendar este site. 20 dias sem resposta. Cancelou meu saque e jogou o dinheiro fora porque não adianta. Site de lixo absoluto sem ajuda do slot "guru".
Tudo bem. Em primeiro lugar, nunca recomendamos este site, se você realmente dedicou seu tempo para ler nossa análise , saberia que atribuímos a este cassino um índice de segurança "abaixo da média" de 6,4/10. Não tenho certeza quanto a você, mas para mim, pessoalmente, "abaixo da média" não parece seguro o suficiente para investir meu dinheiro suado.
Você deve entender que analisamos todos os cassinos - bons ou ruins para que os jogadores possam ser informados sobre todos os prós e contras de cada site e não nos responsabilizamos pelos cassinos escolhidos pelos jogadores. Tenho certeza de que você está ciente de que não o forçamos a criar uma conta aqui.
Além disso, devo avisar que esse tipo de linguagem não será tolerada, e mais uma tentativa de atacar verbalmente ou intimidar qualquer profissional do Casino.Guru ou outras partes envolvidas resultará no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Estamos aqui para ajudar os jogadores e temos tolerância zero para tal comportamento.
Por favor, deixe-me saber como você deseja proceder.
Ah, sim, ainda acho que o Slotsgarden é uma farsa. Só quero manter isso lá fora para que outros vejam. Esperei 20 dias úteis sem resposta. Joguei o dinheiro fora e me bani do cassino fraudulento.
Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos e fechou sua conta, infelizmente não há muito mais que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável pela sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas neste momento não podemos pedir ao cassino o reembolso dos seus ganhos perdidos.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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