CasaReclamaçõesSlots Garden Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Slots Garden Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 900,5 $

Slots Garden Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 18/08/2021 | Resolvido : 24/06/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador dos Estados Unidos tem 8 saques pendentes nos últimos quatro meses. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu todos os seus cheques do cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Tenho 8 retiradas pendentes, a mais longa desde 22 de abril por $ 900,50

junto com vários outros mais atuais do que isso, mas voltando vários meses. Estou quase 4 meses esperando algumas das minhas retiradas. Eu despejo muito dinheiro neste cassino e sou um jogador VIP. Isto é ridículo. Recuso-me a jogar mais até que algumas das minhas retiradas sejam pagas para mim.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro kristena21,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada no passado? Você já recebeu algum pagamento bem-sucedido anteriormente? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Eu entendi corretamente que todos os saques são ganhos originados de um depósito?

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, kristena21, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá kristena21,

Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora em seu problema. Gostaria de pedir ao Slots Garen Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá a todos,


Um de meus agentes entrará em contato com você, kristena21, para confirmar se seus dados para pagamento por cheque ainda são válidos em algumas horas. Basta responder ao e-mail dele e, assim que tudo estiver em ordem, veremos o que posso fazer para ajudar.


Melhor,


Jardim de Nick e Slots


Edit: Consegui localizar uma confirmação de detalhes de verificação recente que você enviou, já trabalhando para obter uma aprovação para você.


-N

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi Nick,

sim minha conta deve estar boa e tudo está em dia verificado. Já me disseram antes que tudo esteja atualizado. Mas nada é processado.

obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristena,

Parece que o casino está disposto a cooperar, por isso deve ser apenas uma questão de tempo até que consiga processar um levantamento. Por favor, deixe-nos saber se haverá alguma atualização sobre o caso ou se o casino iria informá-lo de algo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigada. Vou mantê-lo informado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá, Nick (jardim de caça-níqueis)

Vejo que um cheque está sendo processado no valor de $ 641,00 para saque em 22/4/21 em 25/8.

Eu sei que a política é de apenas um cheque por semana até US $ 2.500. Como estou muito atrasado no recebimento dos pagamentos que me são devidos, o próximo cheque começará a ser processado em 1º de setembro, uma vez que já se passaram mais de 4 meses desde que solicitei o saque? Espero não precisar continuar tentando obter o pagamento de cada cheque.

Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristena,

Não tenho certeza de como os termos podem funcionar nesta situação, pois você está esperando há muito tempo pelos pagamentos. Eu acharia justo receber todos os pagamentos, mesmo no prazo de 1 pagamento / semana. Gostaria de pedir ao Slot Garden Casino para nos informar a rapidez com que o pagamento total será processado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Sim, porque até mesmo o pagamento de até US $ 2.500 por semana é regra. Devo ter o próximo processamento de pagamento já neste momento. Eu não quero continuar arrastando isso. Eu me pergunto como as pessoas são pagas que ganham grandes quantias de dinheiro e, ao que parece, devem levar anos para receber o pagamento integral. Estou indo em 4,5 meses e ainda tenho 8 pagamentos não recebidos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá a todos,


Apenas para uma atualização, o primeiro pedido de retirada aprovado foi liberado para o nosso terceiro para pagamento como um cheque físico no dia 29 de agosto. Como regra geral, esperamos 3-10 dias úteis na entrega. Assim que o mensageiro tiver o cheque disponível Kristena21, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento relevantes.


Certifique-se de depositar o cheque fisicamente em seu banco na conta bancária confirmada registrada no cassino.


Infelizmente, há um máximo de $ 2500 por pagamento e você selecionou o cheque físico como seu método de pagamento (que não é o método mais conveniente no melhor dos dias). Até que o primeiro cheque seja compensado, outro não pode ser emitido.


Assim que o pagamento em cheque for compensado com o seu banco, informe-nos para que possamos prosseguir com o próximo pagamento.


Muitas felicidades,


Jardim de Nick e Slots

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristena,

Infelizmente, parece que não haverá outra maneira de retirá-lo mais rápido. Talvez no futuro você possa considerar um processo de pagamento mais rápido, como transferência bancária ou alguma carteira. Como parece que os saques serão pagos, mesmo que mais lentamente, há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo nesse caso?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ok, sim, eu não tinha certeza de como configurar a transferência eletrônica e estava com medo de configurá-la incorretamente. Ainda posso fazer isso se tornar o processo mais rápido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristena,

Você vai esperar e processar os saques com cheques ou vai tentar sacar o resto do dinheiro por meio de transferência eletrônica? Informe-nos sobre sua próxima etapa e se o primeiro saque já chegou.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá a todos,


A maior parte dos prazos são idênticos aos de uma retirada bancária, no entanto, elimina o tempo de espera para a compensação do cheque, que pode demorar algum tempo em alguns casos, dependendo do seu banco. O dinheiro simplesmente aparece na sua conta bancária.


Avise-me se desejar mudar para retirada por transferência eletrônica daqui para frente e eu pedirei a alguém da minha equipe para entrar em contato com você para orientá-lo no processo de kristena21.


Melhor,


Jardim de Nick e Slots

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá, com base no que Nick disse do slot Garden, o tempo é praticamente o mesmo, apenas elimina a espera pela compensação do cheque. No meu caso, com o meu banco, o cheque é normalmente compensado em 3-4 dias no passado. O que eu não entendo é por que uma vez que o Slot Garden processa o cheque, ainda leva quase um mês para recebê-lo quando ele é enviado pelo Fedex de 2 dias? Eles o processam e ele ainda permanece por mais tempo.

para responder à pergunta do guru do cassino: Não, ainda estou esperando o cheque que supostamente foi processado em 25/08/21. Duas semanas atrás. Então, eu diria que deve chegar a qualquer momento, mas ainda não recebi o e-mail com o rastreamento do Fedex como costumo fazer.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristena,

Eu realmente espero que chegue nos próximos dias. A retirada do restante do dinheiro depende de você, mas, em minha opinião, a transferência bancária é uma maneira mais segura e rápida de receber o dinheiro. Os cheques ainda podem se perder no processo, mesmo que não sejam muito comuns, mas podem acontecer, mas se você fornecer todos os detalhes da transferência eletrônica corretamente, será mais seguro rastreá-los também. Como mencionei, depende de você qual método prefere. Agora, voltarei a definir o cronômetro para você e, por favor, nos informe se o dinheiro chegará nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá, Ainda não chegou e já faz quase um mês que o cheque foi supostamente processado para pagamento. Quase 5 meses desde que fiz o pedido de retirada. Nesse ritmo, honestamente, levarei um ano para receber meus pagamentos. 25 de agosto é quando o cheque foi processado.


file

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro SlotsGarden,

Existe alguma maneira de rastrear o cheque que foi enviado ao jogador? Além disso, há alguma maneira de o jogador receber algum tipo de confirmação de que foi realmente enviado?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Nick, eles geralmente fornecem um número de rastreamento, mas não recebi nada que me leve a pensar que ainda está lá um mês depois.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ei Kristena21,


Verifique seu e-mail, deve haver informações de rastreamento disponíveis agora.


Melhor,


Jardim de Nick e Slots

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução


Nick (jardim de slots) Recebi o cheque de $ 616,01 referente ao saque de 22 de abril e ele foi liberado em minha conta. Você pode processar o próximo cheque / saque de 24/04/21 no valor de $ 2.000?

Obrigado file

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Saudações Kristena21,


Não podemos prosseguir com o próximo pagamento até que este seja totalmente compensado em sua conta. Isso pode levar de dias a semanas, dependendo do banco.


Avise-me assim que o cheque for compensado e eu tomarei algumas providências por você.


Melhor,


Jardim de Nick e Slots

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Kristena21,

Siga as instruções do cassino e nos informe quando você irá sacar o cheque. Depois de fazer isso, encerraremos a reclamação conforme resolvida. No entanto, caso o próximo pedido de saque por transferência bancária não seja processado, informe-nos e reabriremos a reclamação novamente.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,

Eu resgatei o cheque na semana passada e confirmei hoje que ele realmente compensou minha conta e foi. Liguei diretamente para o banco.


por favor, prossiga com o próximo cheque, por favor, para os $ 2.000 conforme mencionado acima.


obrigada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ei Kristena21,


Muito obrigado pela confirmação, verei o que pode ser feito para mover o próximo passo para você.


Melhor,


Jardim de Nick e Slots

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Slots Garden,

Você poderia especificar quantos dias seriam necessários para processar o pagamento? Seria ótimo encerrar a reclamação assim que o jogador recebesse todos os ganhos, embora a reclamação inicial fosse relativa ao cheque.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá a todos,


Apenas para uma atualização, o próximo pagamento foi emitido para o nosso terceiro pelo casino e deve ser entregue nos próximos 3-10 dias úteis. Fique atento ao e-mail com as informações de rastreamento de Kristena21 e certifique-se de depositar o cheque diretamente na conta bancária aprovada. Como antes, assim que o cheque for entregue, depositado e compensado no banco, podemos prosseguir com o próximo pagamento.


Ainda há muito a ser feito aqui, no entanto, se Kristena21 quiser encerrar a reclamação e tratar diretamente conosco, posso pedir a um de meus agentes que entre em contato com ela para facilitar isso. Ela poderia abrir a reclamação mais uma vez, se assim o exigir, é claro. Avise-me, será um prazer ajudar de qualquer maneira.


Muitas felicidades,


Jardim de Nick e Slots


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Com quem eu lidaria diretamente, porque antes disso meus e-mails nem recebiam resposta e meus bate-papos me disseram que estavam sendo processados quando, na verdade, não estavam sendo processados. Eles apenas sentaram lá.

Eu precisaria de uma linha direta de comunicação com uma pessoa, não de um bate-papo onde pessoas diferentes não chegam a lugar nenhum.


obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Slots Garden,

Pode informar a jogadora quem e como vai ajudá-la?


Também Kristena21,

Informe se deseja encerrar a reclamação ou mantê-la até o recebimento de todos os pagamentos. Mas lembre-se de que pode levar mais tempo para o pagamento total e a reclamação também precisará ser mantida atualizada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Saudações Kristena21,


Minha vice-gerente, Anabelle, entrou em contato com você pessoalmente por e-mail, agora você está em boas mãos. Basta clicar em responder ao e-mail dela e ela garantirá que você será atendido durante o resto do processo de retirada.


Se você estiver satisfeito com esta resolução, por favor, informe a equipe do casino.guru para que eles possam marcar o caso como resolvido.


Muitas felicidades,


Jardim de Nick e Slots

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá

Ainda não recebi uma confirmação / rastreamento de que o cheque foi realmente enviado, então vou esperar até que eu faça.


Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro kristena21,

Você entrou em contato com a mencionada Anabelle do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Sim, enviei um e-mail para ela ontem. Ainda esperando resposta. Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ok, recebi o e-mail de rastreamento! Yay!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Fico feliz em ouvir isso, Kristena. Deseja encerrar a reclamação ou esperar até que o dinheiro chegue? Como foi enviado e você tem o número de rastreamento, não há muito mais que o cassino ou possamos fazer.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Recebi o cheque ontem. Então você deseja fechar isto e se eu tiver qualquer outro problema para conseguir o resto dos 6 cheques abrir outro?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Nick Black,


Recebi o cheque e ele compensou meu banco.


Você pode iniciar a aprovação para o próximo pagamento?


29/04/21 $ 1.100,00


Obrigado!

Christina H ******


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristena,

Podemos fechá-lo e reabri-lo mais tarde ou, se desejar, podemos mantê-lo aberto até que cheguem todos os cheques.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Por favor, mantenha-o aberto até que cheguem todos os cheques e tudo seja pago, já que ainda estou precisando de mais de 6 meses para alguns pagamentos. 🤦‍♀️ obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristena,

Nesse caso, colocarei o cronômetro em você até que cheguem os cheques. Eu irei estender por 2 semanas e por favor nos avise caso eles cheguem.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá

Recebi o cheque e ele foi compensado em minha conta, comece a processar o próximo pagamento a partir de 04/05/21.


f file obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Querida Kristena,

Como você ainda tem mais solicitações de saque processadas, configurarei o cronômetro para um período de tempo mais longo - 30 dias, para que não tenhamos que prolongar a reclamação. Por favor, deixe-nos saber se alguma atualização acontecer.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

atualizar:

Ok, recebi e troquei outro cheque. Agora para o próximo. Avisei Anabelle no Slot Garden. Mais 4 cheques para ir! Foi um longo processo.


file

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado por nos informar. Ajustará o cronômetro novamente por um período mais longo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

ATUALIZAR:

Faltam mais 3 cheques.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Boas notícias. Pode ser adiado agora devido aos próximos feriados. Mantenha-nos sempre atualizados.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezada Kristena,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que rejeitaremos a reclamação se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá,

ainda esperando o último cheque 🙂 Quase lá!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

É incrível! Finalmente recebi o último cheque 🙂 Demorou apenas 9 meses para eu ser pago por tudo 🤦‍♀️ Obrigado por toda a sua ajuda.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Kristena,

Fico feliz em saber que todos os seus cheques chegaram. Estaremos encerrando a reclamação conforme resolvido. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias