O jogador de Nevada enfrentou vários problemas relacionados aos processos de retirada no cassino. Apesar de cumprir as condições e fazer depósitos com sucesso, os pedidos de saque do jogador foram repetidamente negados sem motivos claros. Tentamos nos comunicar com o jogador para entender melhor a situação e resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Tive vários problemas com este cassino. Peguei o bônus sem depósito e ganhei mais de $ 1.000.. Quando o jogo foi concluído, eles me reduziram para $ 100. Compreensível. tendo uma negociação anterior com COINDRAW já verificada a identidade, então só precisava de um pequeno depósito para confirmação da carteira. Fiz o depósito, acessei minha conta, então um bônus de rodadas grátis aparece no meio da minha tela, me forçando a aceitar ou negar antes de eu posso acessar o cassino.. Estou pensando, ohh, bônus de depósito, claro.. Antes de jogar o bônus, nem mesmo uma rodada, vou sacar os $ 100, o saque máximo para bônus grátis.. Continua com o sorteio de moedas.. Pendente por 7 dias, então saque negado.. Disseram que eu costumava receber muitos bônus antes de sacar.. Hmmm, muito duvidoso.. Obviamente, nada que eu possa fazer, não dei nada como jogador se o cassino quiser me impedir de retirar.. Então termine se o depósito de fevereiro for pequeno valor ganho $ 150 .. Vamos sacar novamente .. Não usei vários bônus, fiz 2 depósitos .. Legal .. Enviei um pedido de saque com a mesma carteira bitcoin com a qual depositei, em 26 de fevereiro de $ 100 .. Esperei, esperei, esperei .. Março 12, saque negado.. Nenhuma explicação, nenhum motivo dado.. Enviei outro saque de $ 100 no mesmo dia, 12 de março.. Há 2 dias, falei com o Atendimento ao Cliente, precisava que eu reenviasse minha cópia da minha carteira de motorista. para eles finalmente me enviaram um e-mail para confirmação.. Cool falou com CS e foi informado que a retirada foi escalada e será processada naquele dia.. Sábado de manhã, nenhuma retirada foi processada. endereço bitcoin (que é o mesmo endereço bitcoin que usei para 2 depósitos e 2 solicitações de saque que fui negado) e esperei mais 24 horas. a única coisa a fazer era encaminhar para a gerência para ser revisado em 24 a 48 horas.
Joguei um minuto ou apostei 1 centavo desde 26 de fevereiro porque sabia que se o fizesse, eles encontrariam qualquer desculpa para negar meu saque.
Este cassino é um lixo. Economize tempo, dinheiro e várias dores de cabeça jogando em um cassino que paga o que você ganha.
Caro lorihastings2023,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
